to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternetsiz Kablo Net Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net ev internet aboneliğim için iki gündür tamamen internet erişimim yok. İstanbul Bakırköy Florya Şenlikköy adresimde kurulu olan ve Kablo Net Netmaster infinity 401 modem üzerinden hizmet alıyorum; ancak bağlantı hiç gelmiyor, buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri numaram 1025148355. Çağrı merkezini aradığımda sadece “çalışma devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum; ne net bir arıza bilgisi ne de çözüm için tahmini bir süre paylaşılıyor. İki gündür kesintisiz şekilde internetsiz kaldım ve işimi, günlük işlerimi internet olmadığı için yapamıyorum.
Kesintinin sebebi, kapsamı ve ne zaman giderileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süre için faturama yansıyacak tutarda gerekli indirim veya iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
