İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net’in hem internet hem de TV aboneliğini kullanıyorum. 16 Eylül 2026 tarihinden bu yana İstanbul Bakırköy’deki adresimde ne televizyondan yayın alabiliyorum ne de internet hizmeti çalışıyor; 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Televizyonda sürekli “sinyal yok” uyarısı çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, çevremizde kentsel dönüşüm olduğu ve bu durum bitene kadar bu sıkıntının sürebileceği, gerekli çalışmaların yapıldığı söyleniyor. Ancak evimizin çok yakınında ne bir yıkım ne de bir kentsel dönüşüm faaliyeti var; ayrıca sahada çalışan herhangi bir Kablo Net teknik ekibi de görmüyoruz. Bu nedenle verilen bilginin tatmin edici ve inandırıcı olmadığını düşünüyorum.

Daha önce de her ayın belli gün ve saatlerinde sık sık teknik sıkıntılar, sinyal yok ve internet yok sorunları yaşıyorduk; fakat bu seferki kesinti çok daha uzun sürdü ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte internet üzerinden işlerimizi yürütmek zorunda kaldık, ayrıca evimizde TV olmadığı için çocuğumuz oyalansın diye telefonlardan yoğun şekilde mobil internet kullanmak zorunda kaldık ve bu da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

1025203521 numaralı sözleşme ile kayıtlı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini, gerekiyorsa altyapının kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete karşı fatura indirimi veya iade gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yıl olmuş 2026 iken bu kadar uzun süren bir kablo ve sinyal sorununun çözülememesini kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.