to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TV Ve İnternet Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi
İstanbul Bakırköy’de Kablo Net TV ve internet aboneliğim bulunuyor. 15 Eylül’de saat 17:30 civarında hem internet hem de TV hizmetim aynı anda kesildi ve o andan bu yana ne internetim geldi ne de televizyonda yayın var.
Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğunu, incelediklerini söylediler; ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, hizmet hâlâ çalışmıyor. Buna rağmen abonelik ücretini tam olarak ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bölgede devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet ve TV hizmetlerimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama kesinti veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Merhaba sorun yaşanmaya devam etmekte, 3 gündür internet ve TV hizmeti alamıyorum. Bu durumu şikayet ediyorum
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sorun çözümü için teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bakırköy, İstanbul’daki adresimde Kablo Net internet ve TV hizmetim 3 Ekim Cumartesi gününden bu yana tamamen kesik durumda. O günden bugüne kadar ne interneti ne de TV’yi kullanamıyorum. Sorunu fark ettiğimde Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, teknik bir sorun olduğu ve ilgilenileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte evdeki tüm işlerim ve eğlence amaçlı kullanımım aksadı. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hizmet alamadığım günler için fatura tutarımdan orantılı bir ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
