Kablo Net Kesintili İnternet Hizmeti Ve Cayma Bedelsiz Fesih Talebi

Kablo Net internet aboneliğim için 24 aylık taahhüt verdim ve şu an 18. Ayındayım. 30 Eylül’den 25 Ekim’e kadar neredeyse düzenli olarak 1 gün internet var, 5 gün yok şeklinde bir süreç yaşadım. Özellikle 19 Ekim haftasında 6 gün boyunca aralıksız internet hizmeti alamadım. Şu an sistemde internet var görünüyor olsa da bağlantı hem çok yavaş hem de stabil değil, uzaktan şirket sunucusuna bağlanmakta sürekli kopmalar yaşıyorum.

Eşim ve ben zaman zaman evden çalışıyoruz ve bu dönemde internetin olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Bu süreçte defalarca telefonla arayarak arıza ve şikayet kaydı oluşturmak istedim. Ancak aramalarımın önemli bir kısmında “sistemsel arıza var, bilgilerinize erişemiyoruz, lütfen 1 saat sonra tekrar arayın” denilerek geçiştirildim. Net bir çözüm tarihi verilmedi, İstanbul Bakırköy çevresindeki kentsel dönüşüm yoğunluğu bahane gösterildi ama sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Telefonumun internetini kullanarak çalışmaya çalışıyorum ve ödediğim sabit internet ücretine rağmen aldığım hizmetin karşılığı bu değil. Hizmet eksikliği ve süreklilik sağlanamaması nedeniyle aboneliğimin haklı fesih kapsamında, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptalini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım Ekim ayına ait faturamı da Kablo Net’e hediye olarak ödeyip bu konunun uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.