to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem İadesi Sonrası Yanlış Fatura Ve Sürat Kargo İhmaline Karşı İptal Talebi
Kablo Net 1018247243 hizmet numaralı aboneliğime ait modem iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bana verilen iade kodu ile modemi ve aparatlarını eksiksiz şekilde 23.10.2026 tarihinde saat 11:27’de Sürat Kargo Çiğiltepe şubesinden, Kablo Net’in bildirdiği adrese gönderdim. Buna rağmen tarafıma 4.539 TL tutarında modem bedeli faturası yansıtıldı.
Bu süreçte ne modem iadesi yapıp yapmadığım tarafıma sorulmak için arandım ne de verilen iade kodu ve kargo kaydına göre herhangi bir kontrol yapıldı. Aracı olarak kullanılan Sürat Kargo firması da süreç boyunca sorunlu çalıştı; ne bir evrak ne de bilgilendirici bir mesaj tarafıma iletilmedi. Tüm eksiklere rağmen modemi ve tüm aparatlarını zamanında ve eksiksiz teslim ettim, kargo barkodu ve faturaya ait görselleri de kanıt olarak sunuyorum.
Kablo Net’in ve Sürat Kargo’nun elindeki kayıt ve kamera görüntülerinden modem iade sürecinin kontrol edilmesini, modemi zamanında ve eksiksiz teslim ettiğimin görülerek tarafıma yansıtılan 4.539 TL tutarındaki modem faturasının ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim her şey için
