to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Ücreti Ve Kullanılmayan Dönem Faturalarının İptali Talebi
Kablo Net aboneliğim kapsamında tarafıma tahsis edilen modemi iade etmek üzere 05.09.2026 tarihinde kargoya verdim. Buna rağmen faturama modem ücreti yansıtıldı ve bu ücretin neden çıkarıldığı konusunda defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum bugüne kadar çözüme kavuşturulmadı.
Ayrıca hizmeti fiilen kullanmadığım döneme ait faturaların iptali için yaklaşık 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonlar sürekli meşgul çaldığı için yetkili birime ulaşarak talebimi iletebilmem mümkün olmadı. Sonuç olarak, ağustos 2026 ve eylül 2026 dönemlerine ait, kullanmadığım hizmet için tarafıma iki fatura daha çıkarıldı.
İade ettiğim modemin ücretinin talep edilmesi ve kullanmadığım döneme ait faturaların kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması bu mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
İade ettiğim modeme ait kargo ve teslimat kayıtlarının incelenmesini, haksız olarak yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini, ağustos 2026 ve eylül 2026 dönemine ait faturaların detaylı olarak incelenip kullanmadığım döneme ilişkin tutarların iptal edilmesini ve tahsil edilmiş bir bedel varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca abonelik iptal tarihim ile faturalandırma sürecimin kontrol edilerek tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını ve şikayetime kalıcı, somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
