Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Modemi Zamanında İade Ettim, 4500 TL Modem Ücreti Haksız Şekilde Faturama Yansıtıldı

profile
08 Mayıs 22:32
147
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Kablo Net internet aboneliğim sona erdikten sonra modem iadesini zamanında yapmama rağmen tarafıma haksız şekilde modem ücreti yansıtıldı. 26 Mart 2026 tarihinde modemi DHL Kargo ile Şentepe şubesinden elden teslim ettim ve kargo takip kaydına göre 27 Mart’ta Kablo Net’e teslim edildi.

Tüm bunlara rağmen 30 Nisan tarihli faturama 4.500 TL tutarında modem ücreti eklendi. Modemi iade ettiğime dair DHL kargo takip numaram mevcutken, benden böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bugün Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım; tarafıma sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve konunun kontrol edildiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Modemi süresi içinde ve eksiksiz olarak iade ettiğim için, faturama yansıtılan 4.500 TL’lik modem ücretinin iptal edilmesini ve varsa oluşturulan bu haksız borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

09 Mayıs 10:26 (Şikayetten 11 saat sonra)
09 Mayıs 10:30

Sayın Müşterimiz; Kargo gönderi numarasını paylaşmanız durumunda tarafımızca detaylı inceleme başlatılacaktır. Saygılarımızla.

11 Mayıs 15:18

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

12 Mayıs 14:18

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Emrah
Emrah
12 Mayıs 15:01

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Begüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Ekim 2025 23:48
827
"Teşekkürler ücreti iade edildi"
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modemin Ücreti Faturada Haksız Kesildi

profile
24 Mart 22:26
338

İade Edilen Modem Borçunun Silinmemesi Ve Hizmet Dondurma Sorunu

profile
26 Aralık 2025 19:07
283
iade-edilen-modem-borcunun-silinmemesi-ve-hizmet-dondurma-sorunu-2.jpg
iade-edilen-modem-borcunun-silinmemesi-ve-hizmet-dondurma-sorunu-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri