to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Kurulumu Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Zonguldak Ereğli’de yaşıyorum. Oğlumun üzerine olan Kablo Net/Kablo Net internet ve televizyon aboneliğini geçen hafta perşembe günü iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında görevli bayan personel, 3 iş günü içinde gelip ortak kullanım olan yayının kablosunu takacaklarını, yani yayınsız kalmayacağımızı söyledi.
Verilen sürenin üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne internetimiz bağlandı ne de televizyon yayınımız açıldı. Bu süreçte her gün aramama rağmen telefona bakan olmadı, kimse dönüş yapmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve hâlâ mağdur durumdayız. Ayrıca modem ve cihazlar da şu anda yanımda duruyor, gelip alan da olmadı, bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem kendi adıma hem de oğlum adına aldığım bu hizmetten son derece şikayetçiyim. Kendi kullandığım hattı da kapatmayı düşünüyorum ve çevremde kullanan herkese yaşadıklarımı anlatacağım. Ortak yayının kablo bağlantısının acilen yapılmasını, cihazlar konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
