to read complaints and reviews, or file yours.Boş Port Yok Deyişiyle Kurulum İptal Edildi, Evde İnternetsiz Kaldım
Kablo Net’e yeni internet aboneliği için başvuruda bulundum. İlk keşif için gelen ekip, altyapı açısından herhangi bir olumsuz durum olmadığını, bağlantının yapılabileceğini söyledi. Buna güvenerek evimdeki mevcut internet aboneliğimi de Kablo Net’e geçiş yapılacak diye kapattım.
Ancak daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak altyapımda boş port olmadığı, bu nedenle kurulumun iptal edildiği bilgisi verildi. Sahada olumsuz bir durum yok denmesine rağmen sistemde “boş port yok” denilerek kurulumun iptal edilmesi, şu an evimde tamamen internetsiz kalmama neden oldu ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Ben evimde bir an önce internet hizmetimin sağlanmasını, gerekli ise port açılması veya altyapı düzenlemesinin yapılarak aboneliğimin aktif edilmesini talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yapılan başvuru sonrasında kurulum ekipleri tarafından sahadan inceleme yapılmaktadır. Yapılan inceleme neticesinde alt yapının uygun veya yeterli olamaması durumunda maalesef kurulum yapılamamaktadır. Kablonet başvurunuzun uygun altyapı olmaması nedeniyle kurulumu gerçekleştirilememektedir. Saygılarımızla.
Merhabalar zaten saha ekibinden kesife geldiğinde herhangi bir sorun olmadığını söylenmişti. Buna istinaden eski kullandığım VDSL hattı iptal ettirdim şimdi ise tekrar eski VDSL hatta geride dönemiyorum çünkü altyapı sorgusunda sadece fiber hat gözüküyor. Daha sonra ise boş port olmadığı bilgisi verildi attığım görselde görmüş olduğunuz üzere boş port gözüküyor. Benim sizden ricam tekrar kontrol edilmesidir bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum.
