to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kablo Net ev interneti aboneliğimde 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Hem evde hem de işim açısından internete ihtiyaç duyduğum için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgilenen kimse olmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini ben aradım, her seferinde telefonda oyalandım ancak hiçbir tamir ekibi yönlendirilmedi. Ekip arayan, durumla ilgilenen kimse olmadığı için sürekli aramayı ben gerçekleştiriyorum. Ankara Sincan’da ikamet ediyorum ve arızanın giderilmesi için ne bir ekip geldi ne de genel merkezden bana herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Aboneliğim taahhütlü olmasına rağmen, bu kadar ilgisiz kalınmasına karşın iptal etmek istediğimde yaklaşık 3.600 TL taahhüt bedeli ve 400 TL civarında iptal ücreti talep ediliyor. Hizmet alamadığım, günlerce internetsiz bırakıldığım halde benden cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
İnternet sorunumun acilen giderilmesini, eve teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmet verilemediği süreler için taahhüt ve cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor yetkililere sesleniyorum. Müşteri temsilcileriniz hiçbir şey bilmiyor yönlendirme servis yok 4 gün oldu benim zararımı nasıl karşılıcaksınız internet alamadım kaç gündür bana bir de tahaddütünüz var diyorsunuz benim kaç gündür alamadığım imkanı siz parayla istiyorsunuz kaç günün ayıbını nasıl örtüceksiniz ya
