to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Kanıtı Olmasına Rağmen 4500 TL Ücretin Hatalı Kesilmesi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi adres değişikliğim sebebiyle yeni adrese nakil aldırdım. Bu işlem sırasında benden eski adresteki modemi iade etmem istendi. Modemi 18.05.2026 tarihinde tarafıma bildirilen adrese DHL Kargo ile gönderdim ve iade işlemini eksiksiz tamamladım. Kargo gönderimine ait barkod numaram ve modemin TÜRKSAT tarafından teslim alındığını gösteren mesaj da mevcuttur, bunları görsel olarak sisteme ekleyeceğim.
Bu süreçte ara ara TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini arayıp iademin durumunu sorduğumda, işlemin devam ettiği ve sistemde göründüğü söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, modemin iade edilmediği ve tarafıma 4.500 TL modem bedeli yansıtıldığı bilgisi verildi. Daha önce mail yoluyla da talep açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İademi zamanında ve eksiksiz yaptığım, elimde hem kargo barkodu hem de teslim alındığına dair mesaj bulunduğu halde tarafıma bu tutarın yansıtılması kabul edilebilir değildir. Modem iade sürecimin kayıtlar üzerinden acilen kontrol edilmesini, teslim edilmiş olan modem bedeli olarak yansıtılan 4.500 TL’nin derhal iptal edilmesini ve dosyamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İade edilen modem ve parçalarının kargo öncesi görüntüsüdür. İki aydan beri sürecin takibindeyim gerekli kontrolleri sağladığınızda kablo met müşteri hizmetlerine ve Kablo Net mobilden mesaj yoluyla defalarca talep açtırdığımı görürsünüz ve durumu ivedilikle sonuçlandırırsınız
.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
