İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Ve Gecikme Faizi Şikayeti

22.05.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi sonlandırdım. Kiralama kapsamında tarafıma verilen docsis 3.0 kablosuz modem ve HD SBT cihazlarını, müşteri hizmetlerinden SMS ile gelen 1593846236 sözleşme numarası ve tek kullanımlık t1074829 numaralı DHL eCommerce Türkiye kargo kodu ile, 22.06.2026 tarihinde 273667815585 gönderi takip numarası üzerinden TÜRKSAT’a iade ettim. 23.06.2026 tarihinde cihazların TÜRKSAT yetkilisi tarafından teslim alındığı bilgisi görünmesine rağmen, 23.07.2026 tarihinde 202606 dönemine ait faturama 6.300 TL cihaz ücreti yansıtıldı.

Tarafıma emanet edilmiş olan docsis 3.0 kablosuz modem ve HD SBT cihazını belirtilen süre içinde, eksiksiz ve hasarsız şekilde kargoyla göndermeme rağmen, sistemde iade edilmemiş gibi göründüğü ifade ediliyor. 08.07.2026 tarihinde gelen fatura üzerine müşteri hizmetlerini aradım, DHL eCommerce Türkiye gönderi takip numarasını paylaştım ve en geç 3 gün içinde tarafıma bilgilendirme mesajı geleceği söylendi. Ancak 20.07.2026 tarihine kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, buna rağmen faturanın son ödeme tarihi geçti ve bu kez borcun geciktiğine ve faiz işleyeceğine dair mesajlar almaya başladım.

Cihazları zamanında ve usulüne uygun şekilde iade ettiğim halde, haksız yere 6.300 TL cihaz bedeli ve bu tutara ek olarak işleyen gecikme faizi borcu çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hizmet numaram 103257283’tür. Sözleşme iptal tarihim, DHL eCommerce Türkiye kargo takip bilgilerim ve teslim edildiğine dair kayıtlara rağmen tarafıma çıkarılan 6.300 TL cihaz ücretinin ve buna bağlı tüm gecikme faizlerinin ivedilikle iptal edilmesini, aboneliğime ait borç görünüyorsa bunun düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.