to read complaints and reviews, or file yours.FTTH Dönüşüm Söz Verilen Saatte Gerçekleşmedi Ve İnternet Hızı Düşük
TÜRKSAT internet aboneliğim kapsamında, 19.09.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında 1032849966 numaralı DSL hizmetimin FTTH fiber altyapıya dönüştürüleceğine dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında adrese herhangi bir ekip yönlendirilmedi, işlem yapılmadı ve sonrasında da tarafıma ek bir bilgilendirme sağlanmadı.
Yaklaşık 1–2 aydır bu dönüşüm sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Sürecin uzaması nedeniyle hâlen Türk Telekom VDSL altyapısı üzerinden hizmet almaya devam ediyor ve 100 Mbps paket kullanmama rağmen belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu performans sorunu hem günlük internet kullanımımı hem de iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak randevuya uyulmadığını ve yaşadığım hız problemine ilişkin durumu detaylı şekilde aktardım. Tarafıma yalnızca şikayet kaydı açıldığı bilgisi verildi; ancak herhangi bir çözüm adımı, net bir tarih veya somut bir aksiyon paylaşılmadı.
FTTH fiber altyapı dönüşümümün gecikmeksizin tamamlanmasını, planlanan randevulara fiilen uyulmasını ve satın aldığım pakete uygun hız değerlerinin istikrarlı biçimde sağlanacağı kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
