to read complaints and reviews, or file yours.3 Günlük Internet Kesintisi Ve Sahte Ulaşılamadı Kayıtlarıyla TÜRKSAT’ta Mağduriyet
TÜRKSAT 100 Mbps internet aboneliğim için fiber altyapıya geçiş yapılacağı belirtilerek 7 Ağustos’ta tarafıma randevu verildi ve bu süreçte internetim kesildi. O günden beri tam 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve bu kesinti benimle ilgili bir sebepten kaynaklanmıyor.
Bu süre içinde en az 5 defa arıza kaydı bıraktım ancak ne arıza kaydım ile ilgilenen oldu ne de sistemden bu kaydı düşürdüler. Saha ekibi ise talep açtığım her seferinde adrese hiç gelmeden “ulaşılamadı” şeklinde mesaj gönderiyor. TÜRKSAT’tan gelen SMS’te de başvurumun beklemeye alındığı yazmasına rağmen, internet kesintisiyle ilgili somut hiçbir adım atılmıyor.
Abone numaram 1025068167’dir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca saha ekibinin gerçekte adrese gelmeden “ulaşılamadı” şeklinde kayıt kapatmasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli işlemler tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli işlemler tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
