to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS Ve Randevu Belirsizliği Nedeniyle Modem Değişimi Ve İnternet Kesintileri
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için adresimde altyapı değişikliği yapıldıktan sonra, yeni altyapıyı destekleyen modem değişimi talebiyle 13.04.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurumdan sonra ne bir arama ne de bilgilendirme yapılmadığı halde ertesi gün “aradık, ulaşamadık, talebiniz beklemeye alındı” şeklinde bir SMS aldım. Oysa tarafıma hiçbir şekilde çağrı gelmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüştüğüm temsilciler sadece not alındığını, yoğunluktan dolayı daha sonra geleceklerini söyleyip somut hiçbir adım atmadı, herhangi bir randevu günü ya da saat aralığı da vermediler. Bu süre boyunca evimde internet hızında ciddi düşüş, sık sık kopma ve donmalar yaşıyorum, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
1091152813 numaralı müşteriniz olarak, aranmadığım halde aranmışım gibi gösterilerek “ulaşamadık, beklemeye alındı” şeklinde gerçeği yansıtmayan SMS gönderilmesini ve bu şekilde oyalanmayı kesinlikle doğru bulmuyorum. Acil olarak yeni altyapıyı destekleyen modem değişiminin yapılmasını, internet bağlantı sorunumun gecikmeden giderilmesini ve tarafıma yanlış bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır.. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
