to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Değişikliği Sonrası 3 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve İade Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimde, yaklaşık 3 haftadır fiber altyapı değişikliği sonrası internetim tamamen yok. Altyapı değişikliği yapıldı ancak sonrasında gerekli ayarlamaların yapılması için teknik ekip bir türlü gelmedi ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
İnternet hizmeti alamamama rağmen bu döneme ait ödemenin tarafımdan tam olarak alınmış olmasına özellikle itiraz ediyorum. Yaklaşık 3 haftadır defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde şikayet formu dolduruluyor ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve sorunumla ilgili somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte mağduriyetim aynen devam ediyor.
Abonelik bilgilerime ait müşteri numaram 1025170338’dir. TÜRKSAT Kablo Net’in teknik ekibi tarafından en kısa sürede adresime gelinerek gerekli ayarların yapılıp internetimin yeniden aktif hâle getirilmesini, ayrıca internet kullanamadığım yaklaşık 3 haftalık süre için haksız alınan ücretin tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
