to read complaints and reviews, or file yours.36 Saatli İnternet Kesintisi Ve Tekrarlayan Arızalardan Telafi Talebi
1025051823 numaralı aboneliğim ile TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 4 Ağustos saat 12:00’den beri, yani yaklaşık 36 saattir tamamen internetsizim. Tarafıma fiber kablo arızası denildi ancak arıza ile ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi, ne onarım ne de bilgilendirme sağlanmadı.
Bu yaşadığım kesinti ilk değil. Neredeyse her ay benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Özellikle Mayıs ayında aynı sorun nedeniyle yaklaşık 3,5 gün boyunca yine internet hizmeti alamadım. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu kadar sık ve uzun süreli hizmet kesintisine rağmen abonelik ücretini eksiksiz ödememe karşın, yaşanan mağduriyetlerin göz ardı edildiğini düşünüyorum. 4 Ağustos’ta başlayan kesintinin acilen giderilmesini, bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin fatura iadeleri ve indirimlerinin yapılmasını ve Mayıs ayındaki uzun süreli kesinti de dahil olmak üzere tüm bu tekrar eden arızalar nedeniyle tarafıma gerekli telafi ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
