Sürekli Bölgesel Arızalar Nedeniyle İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır neredeyse her hafta, “bölgesel arıza” denilerek tüm gün süren, bazen de bir günden fazla devam eden internet kesintileri yaşıyorum. Ev internetini düzenli kullanmam gereken zamanlarda hizmet alamadığım için ciddi mağduriyet oluşuyor.

Bu kesintiler her yaşandığında müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve her seferinde sadece bölgesel arıza olduğu söylenerek geçiştirildim. Ancak bu durum artık süreklilik kazandı ve kalıcı bir çözüm üretilmediğini görüyorum. Sürekli tekrarlayan arızalar yüzünden ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Müşteri numaram 1082101934’tür. Bu sorun için öncelikle bölgedeki altyapı sorunlarının giderilmesiyle kalıcı bir çözüm üretilmesini, ardından da yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak en az iki faturamda indirim yapılmasını ve internetin hiç kullanılamadığı günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.