to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Fiber Geçiş Talebinin Cevapsız Kalması
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen uzun süredir internet hızım çok düşük. Yaklaşık 1 haftayı aşkın süredir bu sorun devam ediyor ve defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmüyor. Her seferinde kaydın “çözüldü” denilerek kapatıldığını görüyorum ancak bağlantı hızımda ve kullanım deneyimimde hiçbir iyileşme olmuyor.
Altyapı sorgulaması yaptığımda bölgem için fiber altyapının aktif olduğunu öğrendim ve buna istinaden fiber geçişi için talepte bulundum. Ancak bu talebim üzerinden de yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem mevcut hız sorunum devam ediyor hem de fiber altyapıya geçiş sürecimle ilgili tamamen belirsizlik yaşıyorum.
Müşteri numaram 1025134837’dir. Kayıtlarım incelenerek hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, fiber altyapıya geçiş talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hâlâ çözülen bir problem veya arayan bir ekip yok maalesef
Hâlâ çözüm ekibi gelmesini aramasını bekliyoruz
Müşteri hizmetlerini tekrar aradım tekrar ilettim üstelik mail atmamı istediler onu da yaptım ama hala arayan gelen giden yok
Sorunum devam etmekte olup teknik ekip beklemekteyim hala gelen giden yok 2 gün önce bir arama aldım talebime istinaden arayan kişi adımı soy adimi adresimi bilmiyor sadece
Ne kadar daha böyle kalitesiz ilgisiz devam edecek bu süreç daha ne kadar beklememiz gerekiyor
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem gpon dönüşüm olarak kurulum sağlanarak çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
