to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesi Ve Abonelik İptaline Rağmen Haksız Ücret Kesintileri
04.05.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdim. Yeni adresimde TÜRKSAT altyapısı olmadığı için tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmayacağı özellikle belirtildi.
Bu görüşmeden sonra tarafıma ait cihazı 23.05.2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla TÜRKSAT’a geri gönderdim ve kargo teslimine ilişkin belge ve takip bilgilerim mevcuttur. Buna rağmen hesabımı kontrol ettiğimde otomatik ödeme talimatımdan 744 TL tahsil edildiğini ve ayrıca 4.500 TL civarında bir tutarın da borç olarak eklendiğini gördüm. Bu tutarlar sistemde Mayıs ve Haziran ayı dönemlerine ait borçlar olarak görünmektedir.
Cihazı zamanında iade etmiş olmama ve altyapı olmadığı açıkça ifade edilmesine rağmen, sanki cihaz iade edilmemiş ve taahhüt bozmuşum gibi işlem yapılması ve toplamda 5.750 TL civarında bir bedelin haksız şekilde tarafıma yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Adres değişikliği nedeniyle iptal edilen aboneliğimle ilgili olarak haksız yere tahsil edilen 744 TL’nin iadesini ve borç olarak görülen yaklaşık 4.500 TL’lik tutarın derhal sistemden silinmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar DHL kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğüm zaman modemin size iade edildiği görünüyor ama bunu kargo takip numarası ile bakmanız lazım hep böyle sorunlar oluyormuş o yüzden kontrol edip ödemeyi iptal ederseniz sevinirim
Sayın Müşterimiz Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. İşlemleriniz tamamlandığında sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim 2 gün içerisinde sorun çözüldü
