Çözüldü

Cihaz İadesi Teslimatı Kanıtlanmasına Rağmen Haksız 4500 TL Fatura

Müjde

222

Müjde'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü.”

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdikten sonra benden istenen modem ve TV kartı gibi cihazların iadesini bildirilen süre içinde eksiksiz şekilde DHL Kargo ile yaptım. Cihazları 02.02.2026 tarihinde kargoya verdim ve gönderime ait kargo takip numarası 6944******07’dir.
17.03.2026 tarihinde saat TÜRKSAT tarafından DHL Kargo üzerinden iade için t9534806 numaralı TÜRKSAT kurumsal kargo iade kodu tarafıma verildi ve ben de bu kodu kullanarak cihazları gönderdim.
İade adresi için TÜRKSAT müşteri hizmetlerinin verdiği numarayı kargo şirketine ilettim. Kargo firmasının kayıtlarında, gönderinin 01.04.2026 tarihinde verilen adrese ulaştığını ve
mu*** KA***Ş tarafından teslim alındığı görülüyor. Buna rağmen TÜRKSAT, cihazların ellerine ulaşmadığını iddia ederek tarafıma 4.500 TL tutarında cihaz ücreti faturası gönderdi.
Hem kargo takip kaydı hem de kargo firmasının teslim edildi bilgisinin bulunmasına rağmen bu faturanın tarafıma yansıtılmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Kargo kayıtları dikkate alınarak cihaz iadesi yapılmış sayılmasını ve tarafıma gönderilen 4.500 TL tutarındaki cihaz bedeli faturasının derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Müjde

Cihazları kargoya verme tarihim 31.03.2026, sehven 02.02.2026 yazmışım.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Konu ilgili birimlere iletilmiştir. İşlemler tamamlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Süreç tarafımızca takip edilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Yayın cihazlarınızın iadesi sistemlere işlenmiştir. Modem de aynı kargo içerisinde mi yölendirilmiştir? Kayıtlarda modeme ulaşılamamaktadır. 3A94221007197 seri numaralı modem aynı kargo içerisinde mi yönlendirilmiştir? Tarafımıza bilgi iletmeniz halinde sürecin takibi devam edecektir. Saygılarımızla.

Müjde

Merhabalar, modemimi de orijinal kutusu içinde aynı paket içerisinde yolladım.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Cihaz iadeniz sistemle işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Müjde

Sorunum çözüldü.