to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimde iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Her akşam saat 18.00 civarında internet bağlantım tamamen kesiliyor ve sabaha kadar geri gelmiyor. Bu sırada modem ışıklarının hepsi yanıyor olmasına rağmen internete erişemiyorum.
Evden çalışıyoruz ve çocuklarımız da interneti aktif olarak kullanıyor. Akşam saatlerinde hem işimiz hem de çocuklarımızın internet kullanımı bu kesintiler nedeniyle aksıyor, günlük hayatımız ciddi anlamda zorlaşıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgileneceğiz” denilip somut bir çözüm sunulmadı, sorunumuz ise aynı şekilde devam ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten bu kesintilerin kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, bağlantının akşam saatlerinde kesintisiz ve stabil olarak çalışmasını istiyorum. Her defasında tekrar tekrar aramak zorunda kalmadan, teknik ekibin sorunu kaynağında tespit edip çözmesini ve mağduriyetimizin son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
