to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve TV Yayını Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet ve Kablo TV hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır internet bağlantım sık sık tamamen kesiliyor ve bu durum hem TV yayınımı hem de günlük internet kullanımımı aksatıyor. TV yayınında donmalar ve kesintiler oluyor, sosyal medya ve benzeri uygulamaları sağlıklı kullanamıyorum.
Her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda “bölgenizde arıza var, en kısa sürede halledeceğiz, bizden kaynaklı olmayan bir arıza” şeklinde geri bildirim alıyorum. Ancak bu durum geçici değil, aylardır tekrarlayan bir hale geldi. Sürekli mobil interneti kullanmak zorunda kaldığım için cep telefonu hattımdaki internet paketim hızlıca bitiyor ve ek maliyetlere katlanmak zorunda kalıyorum. Fatura ödemeye devam etmeme rağmen hizmeti istikrarlı şekilde alamıyorum.
Şikayete eklediğim SMS ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere bölgemle ilgili fiber optik kablo onarımı gibi çalışmalar için bilgilendirme yapılmış olsa da sorunlar kalıcı şekilde çözülmedi. Yaşadığım bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle ödemiş olduğum ücretler karşılığında aldığım hizmeti yeterli bulmuyorum.
Bu nedenle, sık yaşanan internet kesintileri ve TV yayınındaki aksaklıklar nedeniyle mağdur olduğum dönemler için fatura tutarları üzerinde indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun kalıcı şekilde giderilmesi ve aynı problemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı çalışmalarının da ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Pek teşekkürlük bir şey yok şimdilik sorun giderildi tabi biraz uzun sürdü 4 yıldız vermemin sebebi Şikayetvar ekibinin çalışmaları
28.07.2026 bugün 15.00da bir telefon geldi şikayetiniz çözülmüş ama puanlamanız düşük düzeltir misiniz diye Şikayetvar ekibini etkiliyor o puanlama diye bende düzelttim öyleyse durum diye ama belirttim Kablo Net'ten değil Şikayetvar ekibinden dolayı 4 yıldız verdim diye. Akşamına tekrar bir mesaj 21.34 Kablo Net'ten bizden kaynaklı olmayan nedenlerden ötürü arıza var ekiplerimiz müdahale ediyor diye bu kaç oldu bilmiyorum hep aynı bahane 2/3 haftada bir bu kesintiler ama hep kaynak başkaları kardeşim madem bu kesinti sizden kaynaklı değil kimdense bunun mağduriyetini giderirsin faturadan düşersin vs. Çıkan meblağı da sorumlu firmadan talep edersin ASKİ Başkent Gaz Enerjisa her kimse bunun ceremesini neden kullanıcı çekiyor ne saçmalık. Haa bu arada beni öğlen saatlerinde arayan puanınızı düzeltir misiniz talebinde bulunan numaraya baktım Kablo Net müşteri hizmetleri çıktı Şikayetvar için arıyoruz diye bunu da bir kenara yazdım böyle hizmet olmaz böyle işletmecilik olmaz siz mahalle esnafı değilsiniz kurumsal bir firmasınız. Koskoca TÜRKSAT yakışmaz size bir an evvel bu mağduriyetleri giderin bir daha da puanlamayı düzeltin vs. Diye aramayın
