Jumbo müşteri

29.10.2025 tarihinde Jumbo Ev Gereçleri San. Ticaret a. Ş.’den jum99137516 sipariş numarası ile 2 adet ürün satın aldım. Bu sipariş kapsamında tarafıma teslim edilen ürünlerden Jumbo Golf Line 7 parça pasta takımının 3 parçası kırık olarak ulaştı. Bu durumla ilgili olarak 01.11.2025 tarihinde firma...

+2

24 Aralık’ta Jumbo’nun kendi internet sitesinden Yılbaşı Signature isimli setten iki adet sipariş verdim. Sipariş numaram jum99177791 ve toplam 2.888,13 TL ödeme yaptım. Ürün adı üzerinde yılbaşı seti ve hediye amaçlı alındı, ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu...

Jumbo’nun online mağazasından verdiğim jum99153687 numaralı siparişimle birlikte aldığım 5’li vintage setin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iade etmeme rağmen 24 Kasım’dan bu yana, yani 30 iş gününü aşan bir süredir iadem kartıma yatırılmadı. Bu süreçte Jumbo müşteri hizmetle...

Jumbo’nun kendi internet sitesinden alınan, jum9935203 sipariş numaralı düdüklü tencere takımı bana hediye olarak gönderildi; ancak ürüne ait faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Siparişi veren kişiyle birlikte defalarca kez firmaya bilgi vermemize rağmen, bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi. ...

Jumbo uygulamasının 2.0.6 sürümü üzerinden bir adet çatal bıçak takımı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde uygulama üzerinden iade kodu almaya çalışıyorum ancak 02.01.2026 tarihi itibarıyla iade talebi butonu hiçbir şekilde çalışmıyor ve sistem bana herhangi bir iade kodu üretmiyor. Sipariş/ü...

Jumbo’nun kendi internet sitesinden geçen hafta Jumbo marka çatal bıçak takımı satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında takımın parçalarının üzerinde çizikler olduğunu gördüm ve bu nedenle iade etmeye karar verdim. Jumbo’nun sitesindeki iade bilgilendirmesinde anlaşmalı kargo firmaları olarak MNG ve Y...

Hepsiburada üzerinden 06.10.2025 tarihinde Jumbo Solid 1.5 litre termos satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandığım halde daha bir ay bile geçmeden termos özelliği tamamen bozuldu ve sıcak tutmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 13.11.2025 tarihinde Jumbo servisine gönderdim. 05.12.2025 tarihinde ...

Trendyol üzerinden Jumbo Türkiye satıcısından 26 Kasım 2024 tarihinde “Jumbo Dublin basık tencere” satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında Jumbo’nun yönlendirmesiyle ürünü teknik servise gönderdim. Servis süreci sonunda ürün için iade/onay olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu onaya da...

Jumbo’dan almış olduğum düdüklü tencerenin kapağı için ücreti karşılığında yedek parça temin etmek istiyorum; ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri temsilcisi ile defalarca iletişime geçtim. Mağaza ve müşteri temsilcisi, bana yardımcı olamayacaklarını, teknik...

Jumbo Homend Cooltouch 1793h model çaydanlığı yaklaşık 1 yıl önce Cadde Alanya Jumbo - Alanya mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana 3 defa ses özelliği kayboldu, son olarak da çaydanlığın alt kısmındaki tutamak yerinden çıktı ve ürün güvenle kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım sorun...

Jumbo’nun kendi internet sitesinden 9 parça bir saklama seti satın aldım. Ürünün stoğu olmadığı gerekçesiyle siparişim için iade işlemi başlatılacağı söylendi. İade talebim 29 Kasım tarihinde oluşturuldu, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 1800 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatı...

Jumbo mobil uygulaması üzerinden aldığım ürünü beğenmediğim için iade etmek istiyorum ancak 28 Kasım’dan beri iade kodu alamıyorum. Uygulama üzerinden iade işlemine girdiğimde iade kodu almam gereken buton hiç çalışmıyor ve bu nedenle süreci başlatamıyorum. İlgili ürüne ait sipariş numaram JUM991650...

Trendyol üzerinden Andokya adlı satıcıdan Kasım 2024’te bir Jumbo düdüklü tencere satın aldım. Ürün ilk geldiğinde tencerenin kolları zaten gevşek ve oynar durumdaydı, çok önemsemedim ve kullanmaya devam ettim. Ancak geçen hafta yemek yaparken tencerenin kapağı kendiliğinden fırladı, ciddi bir güven...

24 Kasım tarihinde Jumbo’dan 99160174 numaralı siparişi oluşturdum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir olmasına rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir teslimat hareketi göremiyorum. Bu sipariş için 1.849 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekl...

Jumbo firmasının mobil uygulaması üzerinden jum99134455 sipariş numarası ile 20.10.2025 tarihinde Jumbo Montreal 8 Parça İndüksiyon Tabanlı Mat Çelik Tencere Seti ve Jumbo Doha İndüksiyon Tabanlı çaydanlık satın aldım. Tencere setinin kapaklarında deformasyonlar ve boya atmalar olduğu için ürünü iad...

Jumbo markasına ait Procook 4-6 litre düdüklü tencere setini Trendyol üzerinden satın aldım. Kasım ayında tencerenin kapak kısmında bulunan plastik bölümde çatlama oldu ve bu sırada pişirme esnasında yemekler yandı, ürünü güvenle kullanamaz hale geldik. Ürünü servise gönderdik, yaklaşık bir ay sonr...

Jumbo’dan 99160376 numaralı siparişimle aldığım bardaklar kırık geldiği için iade etmek istedim; ancak bir aydır basit bir iade işlemini tamamlayamıyorum. Ürün bana fiilen teslim edildiği halde sistemde hâlâ kargoda göründüğü için uygulama üzerinden iade kodu oluşturamıyorum. Bu durumla ilgili şimd...

Jumbo'dan 8.357 TL'ye aldığım tencere takımı tarafıma ağır defolu gönderildi. Değişim talep ettim kabul etmediler, iade etmemi istediler. İade edip yenisini almak istediğimde aynı tencere 10.000 TL'ye çıktı :) ) ) ) İtiraz edince aradaki farkı kupon olarak tanımlarız dediler. Tam 1 ay bu farkın kup...

1 yıl önce Jumbo markasından 2 set çelik tencere takımı aldım; SAHAN ve midi seti olmak üzere. Ancak ürünü aktif olarak kullanmama rağmen ürünlerimde kararma ve lekelenmeler olmaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye ilettiğimde firma, ürünün kusurlu olduğunu kabul etti ve iad...

Adana M1 Real AVM içinde bulunan Jumbo mağazasında 2 Aralık tarihinde yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada ürünlerde %35 indirim olduğu belirtiliyordu, etiket fiyatı üzerinde ayrıca %35 indirim etiketi de vardı. Aslında stokta olmayan başka bir ürünü almaya gitmiştik; ancak bulamayın...

4 Kasım 2025 tarihinde Jumbo Ankamall şubesinden 0362025000002503 numaralı fiş/fatura ile bir çeyiz seti satın aldım. Ödemeyi 3 taksit olacak şekilde, toplam 18.398 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak setin içinden sadece saklama kabı teslim edildi, diğer hiçbir ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte...

30.11.2025 tarihinde Jumbo uygulaması üzerinden toplam 22.500 TL ödeyerek hamur yoğurma makinesi, blender, filtre kahve makinesi, kettle ve ekmek kızartma makinesinden oluşan 5’li elektrikli ev aletleri seti satın aldım. İlk alışverişe özel %10 indirimle aldığım bu ürünler için oluşturulan JUM991663...

Jumbo online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde verdiğim jum99162797 numaralı siparişimle birlikte 60 parça çatal, kaşık, bıçak takımı satın aldım. Bu ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade kodu oluşturulmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iade kodu aldım ve ürünü DHL Kargo aracı...