Jumbo müşteri

Malatya Park AVM’deki Jumbo mağazasından yaklaşık 2 yıl 2 ay kadar önce “Jumbo 6500 Full Metal İndüksiyon Tabanlı Çaydanlık” satın aldım. Çaydanlığı ilk kullanımda, su çıkışının kaynak noktasından su kaçırdığını fark ettim. Yani ürün daha en başından ayıplıydı. Ürünü defalarca kez elimde çaydanlıkl...

Trendyol üzerinden Jumbo satıcısından aldığım tencere setini yaklaşık 1,5 sene kadar düzenli kullandıktan sonra tencerelerin iç ve dış kısımlarında boya atmaları oluştu. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de marka kalitesine olan güv...

+1

Jumbo Forum İstanbul mağazasından 12 Mayıs 2023 tarihinde satın aldığımız çatal, bıçak, kaşık setinin bıçaklarının bir kısmında paslanma oluştuğunu fark ettik. Ürünü Jumbo kalitesine güvenerek almıştık, bu nedenle bu kadar kısa sürede paslanma yaşanması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Sorun ortaya ...

12 Kasım 2025 tarihinde Jumbo’nun internet sitesinden toplam 6.197,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden çaydanlık 14.11.2025 tarihinde sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak aynı siparişte yer alan 2 adet Jumbo2600 18 parça 6 kişilik yemek çatal kaşık bıçak takımı bir türlü teslim ...

Jumbo’nun kendi internet sitesinden 29 Kasım 2025 tarihinde Jumbo Janti gri 60 parça, 12 kişilik yemek takımı sipariş ettim, fakat ürün tarafıma 12 parça eksik olacak şekilde teslim edildi. Bunun üzerine Jumbo ile iletişime geçtim; şikayetimin değerlendirmeye alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı s...

Jumbo uygulaması üzerinden 6 Kasım tarihinde 4.399 TL ödeyerek bir çatal kaşık takımı satın aldım. Ürün 9 Kasım’da elime ulaştı; ancak kaşıkların bazılarında çizikler, bıçaklarında ise çıkmayan kalıcı lekeler olduğunu görünce 11 Kasım’da Jumbo müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Ür...

Jumbo’nun internet sitesinden 22.11 tarihinde iki ayrı sipariş vererek fincan takımı satın aldım. Ürünler tarafıma ulaştığında, ilk siparişimdeki fincan takımlarının tamamı kırık halde geldi. Ben de kırık ürünleri hemen iade ettim. İkinci siparişimde ise ürünleri hiç teslim almadan, kargodayken dire...

Jumbo mağazasından Homend marka bir kahve makinesi aldım. Makineyi kullanırken kahveyi biriktiren cam hazne hızlı bir şekilde çarpma sonucu çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Kırılma benim hatam olduğu için cam hazneyi ücretini ödeyerek yeniden almak istedim. İzmit Sembol AVM’deki Jumbo mağazasına...

Jumbo’dan Ekim ayı sonunda Ankara Ankamall şubesinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir yemek takımı satın aldım. Ürünü açtığımda takımın içinde kırık parçalar ve eksik tuzluk olduğunu gördüm. Mağaza, kırık parçaları benden teslim aldı ve parçalar temin edilince beni arayacaklarını söylediler. Ancak a...

21.09.2025 tarihinde nişanlım N** E*** adına Ankara Metromall AVM Karaca mağazasından toplam 22.867,52 TL tutarında alışveriş yaptık. Bu alışveriş kapsamında aldığımız Jumbo marka çatal kaşık bıçak seti, ilk yıkamadan sonra oksitlendi ve paslandı. Bu sorun üzerine, hiç vakit kaybetmeden 07.12.2025 ...

Evkur’dan satın aldığım Jumbo procook 4+6 litre düdüklü tencere setimin kapak kilidinde arıza olduğu için ürünü ilk olarak servise gönderdim. Formda kapak kilidi arızasını özellikle belirttim. Ancak ürün bana geri geldiğinde sadece parlatıldığını, hiçbir teknik işlem yapılmadığını ve sorunun aynen d...

Jumbo’nun online sitesinden Temmuz ayında çeyizim için 2.500 TL’ye bir çaydanlık satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra çaydanlığın akıtma sorunu olduğu için garantiye gönderdim. Garanti birimi ürünü inceleyip hatayı kabul etti ve para iadesi yapılacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden b...

2024 Ocak ayında Malatya Jumbo mağazasından 5.000 TL ödeyerek aldığım çelik tencere setinin cam kapağı, 2024 Ağustos ayında yemek pişirirken aniden patladı. O sırada tencerenin başındaydım ve yanımda 4 yaşındaki kızım vardı. Herhangi bir fiziksel yaralanma olmadı ancak patlama sesi ve etrafa saçılan...

Bana hediye olarak gelen Jumbo kek kalıbı küflendi. Gıda ile temas eden ve pişirme amacıyla kullanılan bir ürünün nasıl küflenen bir malzemeden üretildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda, ürünün 2 yıl garantisi olduğunu söyleyip, hangi mağazadan aldıysam oradan kendiler...

Jumbo Online üzerinden 9 Aralık tarihinde “Web New Myra 6 parça indüksiyon tabanlı tencere seti” satın aldım. Sipariş numaram jum99171165. Ürünü teslim aldıktan sonra indirime giren bu setin içindeki tencerelerden ikisinin kapaklarının kusurlu olduğunu fark ettim; birinin kenarı eğri, diğerinin üstü...

Jumbo markasına ait Jumbo 7 parça tencere setini internet üzerinden satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası garanti kapsamında para iadesi onayı verildi, ardından yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerinden para iadesinin yapılacağı bilgisini aldım. Ancak aradan geçen bu süreye rağmen her...

İki yıl önce İstanbul Mall Of İstanbul şubenizden kendi paramla bir kahve fincanı satın aldım. Ürünü o anda teslim etmeyip adresime göndereceğinizi söylediniz; ancak aradan geçen iki yıla rağmen kahve fincanı hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte defalarca mağazayı aradım, Jumbo’nun insan kaynaklarını...

12.12.2025 tarihinde Jumbo’nun internet sitesi üzerinden verdiğim yemek takımı siparişimde, seçtiğim renkten tamamen farklı bir renk ürün gönderildi. Takımın tüm parçaları, siparişte tercih ettiğim renkten farklı geldi. Sipariş numaram JUM99170936’dır. Yaşadığım bu hata sonrasında müşteri hizmetler...

Jumbo’nun kendi uygulaması üzerinden satın aldığım çift demlikli çaydanlık ürününü iade ettim. Ürün 27 Ekim’de firmaya ulaştı. İadem teslim edildiği halde, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 2.200 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: jum99132130. İlk olarak müşteri hizmetl...

30 Kasım 2025 tarihinde internet üzerinden Jumbo Golf Line Hermoso Viski Seti 850 ml + 280 ml ürününü satın aldım, sipariş numaram jum99166547. Ürün teslim edildikten sonra sürahideki logonun beyaz, bardaklardaki logonun ise siyah olduğunu, görsellerde ise tüm logoların siyah göründüğünü fark ettim....

Jumbo’nun kendi internet sitesinden 19 Kasım’da sipariş verdiğim ve 24 Kasım’da teslim edilen JUM99156303 numaralı fincan takımım, kargoyu açtığım anda tamamen kırık ve kullanılamaz halde çıktı. Paketi açarken çektiğim videoyu da Jumbo ile paylaşıp, ürünün kırık geldiğini aynı gün bildirdim. İade t...

Yaklaşık 1–2 sene önce Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden bir tencere takımı satın aldım. Kısa süre önce setin içindeki tavanın alt kısmı kabardığı için 1 Kasım’da ürünleri garanti kapsamında incelenmesi üzere kargoyla gönderdim. Ürünlerim için SRV-967985-N7D8K numaralı servis inceleme talebi...

Ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Tarafıma iade işlemi başlatıldı denilmişti meğer servise göndermişler. Bunu da iade sürecini öğrenmek için aradığımda Cepa AVM'de çalışan hanımefendi ürünü online değil mağazadan aldınız iade edemezsiniz dedi. Benden iade için ürünü alıyorlar daha sonra aradığı...

Arkadaşımdan yeni yıl için hediye gelen iki katlı servisliğimi, değişim yapmak amacıyla üzerinde hediye değişim kartıyla birlikte önce Jumbo Gordion şubesine götürdüm. Orada kesinlikle, 'Buyurun, bizim ürünümüz değildir, fatura bize ait değildir, bu değişimi yapamayız, böyle bir hediye değişim kartı...