to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Tost Makinesi Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi
Müşteri temsilcisine iki defa sıfır aldığım tost makinesinin arızalı geldiğini ve ürün değişimi istediğimi söyledim, bana bu modelin ellerinde olmadığını, sadece başka ürün verebileceklerini ilettiler. Ancak hem sitelerinde hem de Mall of mağazasında aynı ürünün satışının devam ettiğini gördüm, bu nedenle bana doğru bilgi verilmediğini ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Karaca Jumbo markalı tost makinesini Mall of mağazasındaki Jumbo mağazasından sıfır olarak satın aldım, ancak ürün ilk kullanımdan önce dahi arızalı çıktı. Kutusundan yeni çıkmış bir ürünün bu şekilde arızalı olması hem hayal kırıklığı yarattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sıfır aldığım tost makinesinin arızalı gelmesi nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Arızalı gelen tost makinesini değiştirmek istedim, ancak marka elinde aynı model olmadığını söyleyip başka bir ürün önerdi ve bu öneri ile aramda 2 000 TL fark oluştu. Telefonla geri dönüş sözü aldım fakat bir hafta geçti ve hâlâ bir yanıt almadım. Markanın yaklaşımı benim için yapıcı değildi.
