Jumbo müşteri

9 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Jumbo marka çatal bıçak takımının teslimatını DHL kargo şirketi gerçekleştirecekti. Günlerdir kargomu beklerken, DHL’in ürünü hiçbir mantıklı sebep olmadan tekrar iade sürecine soktuğunu öğrendim. Sipariş numaram: 5871******82. Teslimat adresim ...

Jumbo Türkiye’den Black Friday indirimlerinde bir ürün satın aldım. Siparişim onaylandı ve kargoya verildi olarak görünüyor; fakat bana hiç ulaşmadan sistemde 'müşteri teslimatı kabul etmedi' yazılmış. Ben böyle bir şey yapmadım. Görünen o ki, Jumbo indirim döneminde sattığı ürünü bilerek geri çekti...

Jumbo Hatır Plus Mood kahve makinem yaklaşık 2 haftadır arızalı. Makineyi çalıştırdığımda birkaç saniye normal şekilde çalışıyor, ardından kırmızı ışık yanıp sönmeye başlıyor ve makine tamamen duruyor. Kırmızı ışık uyarısı dışında başka bir belirti olmuyor. Sorunu çözmek için makineyi temizledim ve...

18 Ekim’de Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden jum99133714 numaralı siparişimle çatal bıçak seti aldım. 21 Ekim’de ürün elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda kutunun ciddi şekilde hasarlı ve parçalanmış olduğunu, içinin dağılmış halde geldiğini gördüm. Ürünün kendisinde herhangi bir sorun veya ...

11 Mayıs 2025 tarihinde Jumbo Piazza Avm Maltepe mağazasından aldığım Homend Jumbo X Homend Cooltouch 1793h Krem çaycı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra üst demlik kısmı sürekli akıtmaya başladı ve bu nedenle sararma oluştu. Ayrıca, dış yüzeyinin asla soyulmayacağı...

03 Kasım sabahı, Jumbo’nun kendi uygulamasından sipariş ettiğim “Jumbo Homend 5’li Vintage Set” ürünümü teslim aldım. Sipariş numaram: jum99138310. Kutuyu açtığımda, filtre kahve makinesinin cam kısmının kırık olduğunu gördüm. Setin diğer parçalarında herhangi bir sorun yoktu. Teslim aldığım andan ...

Çeyizim için Jumbo üzerinden satın aldığım Procook model düdüklü tencereyi denemek amacıyla kullandım. Her denememde, su seviyesinin çok altında su koymama rağmen buhar çıkış yerinden su püskürtme sorunu yaşadım ve her yer su oldu. Yeni nesil olarak aldığımız bir üründe böyle bir sorun olması bence ...

Hepsiburada üzerinden aldığım Jumbo granit tencere setinde üretim hatası nedeniyle kaplama soyulması yaşadım. Ürünü iki kez servise gönderdim; ilkinde değişim yapıldı, ancak yeni gelen üründe de aynı sorun kısa sürede tekrar etti. İkinci başvurumda ise kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. ...

Jumbo Optimum İstanbul mağazasından aldığım Metalix model çaydanlık çok kısa süre içinde paslandı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, firma hatasını kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve davayı kazandım. Ancak karar çıkmasına ve “en kısa sürede dönüş yapıla...

Jumbo markasının 9400 model çatal bıçak takımını 14 yıl önce Ankara Migros Jumbo mağazasından, evlenirken çeyizim için almıştım. Ürünü hiç kullanmamıştım; geçtiğimiz Eylül ayında yeni evime taşınınca ilk kez kullanmaya başladım. Yemek ve tatlı bıçaklarının neredeyse tamamında, ilk kullanımda paslanm...

27 Eylül 2025 tarihinde Jumbo’nun internet sitesinden sipariş verdim. Kargomun içeriğinde birden fazla ürün vardı ve diğer ürünler eksiksiz şekilde teslim edildi. Ancak rcr adagio 6’lı su bardağı seti (350 ml, şeffaf) 2 set halinde sipariş ettim (toplam 12 adet olacak şekilde) fakat 1 paket 6'lı set...

Jumbo’nun kendi uygulamasında Swiss Crystal model tencere seti satın aldım. Üründe defolar bulunduğu için 07.10.2025 tarihinde iade etmek üzere kargoya verdim ve 09.10.2025’te ürünün teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu s...

27 Eylül’de Jumbo’nun internet sitesinden aldığım Homend Joy 1886h Türk kahve makinesi (antrasit) ve Gefu hazneli tuz-karabiber öğütücü (34638-jhgf3463) ürünleri, elime ulaştığında kahve makinesi lekeli, tuz öğütücü ise paslıydı. Ürünleri hiç kullanmadan, MNG Kargo ile iade ettim. Kahve makinesi içi...

11.10.2025 tarihinde garanti süresi henüz dolmamış olan yemek bıçağımı, Ankara-Cepa mağazasından aldığım ve 3s Hadımköy Servisi’ne göndererek garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Ancak ürünüm, garanti süresi kapsamı dışında olduğu gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi. Oysa garanti sürem he...

29 Ağustos 2025 tarihinde evlendim ve yaklaşık 2 ay önce Optimum AVM'deki Jumbo mağazasından Glory İndüksiyon Tabanlı Cam Çaydanlık satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3-4 kez kullandım. Ancak, çaydanlığın indüksiyon tabanının yapışkanları eriyerek taban cam kısımdan tamamen ayrıldı. Bu nedenle ürün ...

24 Ekim 2025 tarihinde Jumbo’dan taksitli olarak aldığım mutfak robotu ürününün ödemesini tamamladım. Ancak, taksitler bittikten sonra yanlışlıkla tekrar 11.500,00 TL ödeme yaptım. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve para iadesi yapılacağı söylendi. Fakat aradan 4 gün...

Jumbo Emaar mağazasından aldığım paslanmaz çelik tencerede iki kat çelik arasında bulunan dolgu malzemesi, kısa sürede koruyucu alaşımın taşınması nedeniyle ortaya çıkıyor ve bu dolgu malzemesi yemeklere karışıyor. Ürünü daha önce bir kez değiştirdiler ancak yeni verilen tencerede de aynı sorunu yaş...

21 Ekim tarihinde Karaca uygulamasından 92400076 numaralı siparişimle Jumbo Green Breeze ikili servis tabağı satın aldım. 25 Ekim’de elime ulaşan kargoda ise siparişim yerine yalnızca bir adet çay kaşığı gönderildi. Bu durumun düzeltilmesi için Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ba...

Jumbo Türkiye’den Trendyol aracılığıyla aldığım Metalix model çaydanlığı çeyizim için kutusunda saklamıştım. Yakın zamanda ürünü kullanmaya başladım ve toplamda 4-5 kez kullandım. Ancak piyasadaki çaydanlıkların 2-3 katı fiyatına, hatta bir elektronik çaycı fiyatına aldığım bu üründe ciddi memnuniye...

Jumbo Markantalya mağazasından 2 yıl önce 12 kişilik tam yemek takımı satın aldım. Ürünü paketli şekilde sakladığım için ancak 2 ay önce açma fırsatım oldu. Kutuyu açtığımda 12 parça eksik olduğunu, ayrıca 7 servis tabağı, 2 yemek tabağı, 2 kahvaltı tabağı ve 2 yemek kasesinin kırık veya eksik olduğ...

01.10.2025 tarihinde Trendyol’daki Jumbo Türkiye (resmi mağaza) satıcısından Proshine 17 Parça Çeyiz Seti satın aldım. Sipariş numaram: #10551284059. Ürün, İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda, setin orta boy tencere kapağının ezik ve çökük olduğunu fark ettim. Paketleme...

Para iademiz gerçekleşmedi. Jumbo'dan aldığımız kaşık çatal bıçak seti iadesi 13 Ekim pazartesi tarihinde karşı tarafa ulaşmasına rağmen henüz (24 Ekim) dönüş yapılmadı. Defalarca kez müşteri temsilcisi ile konuştuk. Kendilerinin durumdan haberi yok. Kargonun nerede olduğunu bilmiyorlar, kayıt açtıl...