İzmir Doğalgaz’ın Sayaç Okuma İhmali Ve Katlamalı Fatura Mağduriyeti

İzmir Doğalgaz’ın görevli personelinin aylardır apartmanımızdaki sayaçları okumaya gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eylül‑Kasım aylarından bu yana, İzmir’de aynı binada bulunduğumuz üç dairede de hiçbir şekilde sayaç okuma yapılmıyor, eve gelen‑giden olmuyor. Buna rağmen sadece mesaj gönderilerek sayaç fotoğrafını bizim iletmemiz isteniyor.

Mesajı her zaman anında fark edemediğim için sayaç fotoğrafını geç gönderdiğim durumlarda faturalarım katlamalı şekilde yüksek tutarlara çıkıyor ve bunun bedelini ben ödüyorum. Düzenli sayaç okuma görevi kurumun sorumluluğunda olmasına rağmen, sürekli benim takip etmem ve fotoğraf göndermem bekleniyor; bu da günlük hayatımda ciddi zorluk yaratıyor.

Bu süreçte İzmir Doğalgaz müşteri hizmetlerini geçen aydan bu yana toplamda dört kez arayıp şikayet oluşturdum; ancak bugüne kadar hiçbir iyileşme olmadı ve apartmanımıza hâlâ sayaç okumaya gelen yok. Şikayetlerime rağmen hiçbir değişiklik olmaması beni hem mağdur ediyor hem de kuruma olan güvenimi sarsıyor.

İzmir Doğalgaz’ın apartmanımıza düzenli olarak personel gönderip sayaçları bizzat okuyarak faturalandırma yapmasını ve geç görmemden kaynaklı katlamalı fatura mağduriyetimin sona ermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.