Adresimizdeki Haksız Kaçak Kaydı Nedeniyle E-Devlet Üzerinden Abonelik Feshi Engellendi

İzmir Karşıyaka Bahçelievler Mahallesi R**** S***** Caddesi Kardelen Apartmanı No:2 Daire:4 adresindeki doğalgaz aboneliğimiz için e-Devlet üzerinden İzmir Doğalgaz abonelik fesih işlemi yapmak istediğimde, “Adres üzerinde bekleyen kaçak veya usulsüz olay kaydı olduğundan işlem yapılamaz, lütfen abone merkezimize başvurunuz” şeklinde bir uyarı almaktayım. Böyle bir kaçak ya da usulsüz işlemle hiçbir ilgimiz olmadığı için ne tür bir sorun olduğunu anlayamıyorum ve bu durum beni endişelendiriyor.

Abonelik sözleşmesi annem Y******* T**** adına ve tesisat numarası 2717980000’dir. Annem şu an yürüme engelli olduğu için abonelik merkezine fiziksel olarak gitme imkânımız bulunmuyor, benim de abonelik merkezine gitme şansım yok. Bu nedenle, e-Devlet üzerinden fesih işlemi yapmamız bu süreçte bizim için hayati önem taşıyor.

İzmir Doğalgaz’dan, ilgili adrese tanımlı görünen kaçak/usulsüz olay kaydının nedenini tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde açıklamasını, tarafımızla ilgisi olmayan haksız bir kayıt varsa acilen kaldırılmasını ve aboneliğin önümüzdeki taşınma sürecimizde herhangi bir mağduriyet yaşamadan e-Devlet üzerinden sorunsuz şekilde feshedilmesini talep ediyorum.