Zorunlu Hayhay Uygulamasıyla Depozito İadesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Şikayeti

İzmir Doğalgaz aboneliğime ait doğalgaz güvence bedeli (depozito) iadesi için tarafıma para iadesinin Hayhay isimli uygulama üzerinden yapılacağı, bu uygulamayı kullanmaya adeta mecbur olduğum söylendi. Kendi isteğim ve onayım olmadan depozito iadesinin bu uygulamaya yönlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Depozito iadesini alabilmek için Hayhay uygulamasına üye olmam istendiğinde, vatandaşlık numarası, kimlik belgesi seri numarası, adres, konum bilgisi, biyometrik yüz tarama ve telefon numarası gibi son derece kapsamlı ve hassas kişisel bilgiler talep edildi. Sırf bana ait olan depozito iadesini alabilmek için bu kadar geniş kapsamlı kişisel veri paylaşımına zorlanmamdan rahatsızım ve bu uygulamayı kullanmak istemiyorum.

Şu anda depozito iademi henüz alamadım; param fiilen uygulamaya yönlendirilmiş durumda ve başka bir yöntem sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Hayhay uygulaması hakkında bu site üzerinden yapılan pek çok şikâyete hiçbir şekilde yanıt verilmediğini de gördüm; bu durum endişemi ve güvensizliğimi daha da artırıyor. Kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyor, sadece kendi hesabıma doğrudan ve güvenli bir şekilde, ek uygulama zorunluluğu olmadan iade yapılmasını talep ediyorum.

İzmir Doğalgaz’ın, müşterileri herhangi bir üçüncü taraf uygulamaya yönlendirmek yerine, IBAN ile banka hesabına veya kurumdaki vezneler üzerinden doğrudan iade seçeneği sunmasını ve kişisel veri paylaşımını zorunlu kılan bu uygulamaya mecbur bırakılma durumumun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.