Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Teslimatı Geciken Kanepe Ve Kaba Mağaza Çalışanları Nedeniyle Mağduriyet

ID:33568576

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatı Geciken Kanepe Ve Kaba Mağaza Çalışanları Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

İstikbal

03 Eylül 2025 22:26

1.026

21 Temmuz’da İstanbul Sultangazi Aygün’ler Mobilya İstikbal şubesinden kiremit rengi kanepe takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında 9.000 TL kapora ödedim, kalan 40.000 TL’yi ise ürünü teslim aldığımda ödeyeceğim belirtildi. Satış temsilcisi M***** Bey, en geç 4 hafta içinde teslimat yapılacağı sözünü verdi. Bu söze güvenerek evdeki kanepelerimi elden çıkardım.

Ancak aradan 7 hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Her hafta mağazayı aradım, fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sürekli oyalandım. Son olarak mağaza çalışanları, kalan tutarı yatırmazsam siparişimi iptal edeceklerini ve paramı iade etmeyeceklerini söylediler. Ayrıca, ürünleri eve teslim etmeyeceklerini ve siparişimi iptal edeceklerini tehditkar ve lakayıt bir üslupla ilettiler. Üstelik mağaza çalışanlarının yaklaşımı son derece kaba ve ilgisizdi.

Elimde sözleşmem mevcut. Bunca zamandır mağdur edildim ve verilen sözler tutulmadı. İstikbal gibi kurumsal bir markada böyle bir mağaza ve çalışanları görmekten dolayı çok üzgünüm.

Ürünümün acilen teslim edilmesini, teslim aldıktan ve ürünü gördükten sonra kalan ödemeyi yapmayı, ayrıca mağaza çalışanları hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

İstikbal

03 Eylül 2025 22:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Zeynep

04 Eylül 2025 18:22

Hala arayan olmadı

İstikbal

05 Eylül 2025 12:35

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Teslimatında Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunu

Ezgi

İstikbal

26 Mayıs 2025 14:55

814

İstikbal mağazasına gittiğimizde, ürünleri satın almadan önce sadece çarşamba günü müsait olduğumuzu, diğer günler çalıştığımız için evde kimsenin olmayacağını belirttik ve bunu en az 10 kere söyledik. Haftaya teslim olacaktı. Sırf çarşamba günü teslimat olsun diye 2 hafta sonrasını kabul ettik. Anc...

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Defolu Ürünün Değişimi Yapılmıyor.

Kenan

İstikbal

15 Kasım 2023 14:16

2.677

İstikbal mağazasından çocuklarımızın oda takımlarını, yatak ve salon takımlarımızı, evin tüm mobilyalarını aldık, genel olarak memnunuz ancak salon takımındaki kanepe üretim aşamasında işçilik hatası olmasına rağmen değişim yapılmamakta. Böylesine kurumsal bir firmanın işçilik hatası olduğu tespit e...

İstikbal Defolu Ürünün Değişimi Yapılmıyor.

Sorumsuz Satış Danışmanı Ve Geciken Teslimat

Merve

İstikbal

25 Mart 2025 00:47

4.876

Sorumsuz satış danışmanı ve geciken teslimat sonuç mağdur müşteri! İstikbal Adasay Mahmutbey şubesinden 8 Şubat 2025 tarihinde, en geç 6 hafta içerisinde teslim edilmesi şartıyla sipariş verdiğimiz ve ödemesini yaptığımız Marven koltuk takımı, sözleşmede tahmini teslim tarihi 15 Mart yazmasına rağme...

İstikbal Aynı Koltuk İçin Farklı Mağazalarda Büyük Fiyat Farkı Ve Tutarsız Açıklamalar

G. Gonca

İstikbal

04 Haziran 2025 17:26

2.248

25.05.2025 tarihinde Sultangazi ilçesindeki Aygünler Mobilya adı altında İstikbal mağazasından Monreo üçlü koltuk takımı satın aldım. Faturada 15.727 TL gözüken ücrete 727 TL iskonto yapılmış görünmekte idi. Bize toplamda 15.000 TL'ye Monreo üçlü koltuk takımını 7 taksite sattılar. Sonrasında yürüyü...

İstikbal Aynı Koltuk İçin Farklı Mağazalarda Büyük Fiyat Farkı Ve Tutarsız Açıklamalar

Muhsin sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Zamanında Yapılmayan Teslimat

Muhsin

İstikbal

14 Ağustos 2024 13:40

925

04/07/2024 tarihinde sipariş verdiğim İstikbal kanepe 40 gün olmasına rağmen ürünün teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli farklı bahaneler bulup size geri dönüş sağlayacağız deyip aramıyorlar. Kurumsal bir firma bu kadar nasıl baştan savma yönetilir anlamış değilim. Kimsenin kimse...