to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya Teslim Edilmeyen Ürün Ve Hasarlı Gelen Ürünleri
İstikbal mobilyanın Keçiören'de bulunun İstikbal Zafer Belek Plaza mağazasından 13 Mayıs 2023 tarihinde koltuk takımı ve yemek odası aldım. 16 Eylül 2023 tarihi itibariyle aldığım ürünlere de hala tamamıyla erişmiş değilim. Bunun yanında gelen ürünlerin bazıları ise hatalı, deforme ve hasarlı olarak geldi. Kaç defa aldığım mağazayı, İstikbal genel merkezini aradığımı, şikayet kaydı oluşturduğumu bile artık hatırlamıyorum.
Ama sonuç sıfır. Şu anda hatalı ürünlerin tamir/onarım/değişimi ve kalan bir berjerin teslimatı için bekliyorum. Ne zaman tamamlanacağı bile belli değil. Böyle köklü/eski bir firmayı tercih ettiğim için artık kendime kızıyorum. Bir daha adını bile telaffuz etmek istemediğim söz konusu firmadan alışveriş yapacağımı da sanmıyorum. İki tane takımı bu kadar sürede tam olarak teslim edemeyen firma zaten neden vardır ki?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Çözüm konusunda ellerinden geleni yapacaklarını söylediler. Söz konusu mağduriyetim bir an önce hal olursa o zaman teşekkür ederim.
Evet, İstikbal Genel Merkezi'nden arayan Gonca Hanım'ın sözü havada kaldı. 19 Eylül 2023'te gelen serviste yeni gelen berjerin kumaşın da yine çizik çıktı, yeni gelen konsol parçasının biri üretim hatalı, bu da oluyor ki İstikbal Mobilyada ne işi bilen usta, ne de kalite kontrolü var. Gelen ürünler herhalde kalite kontrolden geçmeden geliyor. İki berjeri geri verdim, konsol için tekrar parça beklenecek, Koltuk kenarını vermedim bile. 4 ayda biten bir şey yok. Sizde benim yaşadıklarımı yaşamak istiyorsanız İstikbal Mobilyadan alın, belki şansınız varsa düzgün çıkabilir... :( Gonca Hanım'ın sözüne istinaden verdiğim yıldızları da geri alıyorum. Gelişmeleri buradan sizlerle paylaşmaya devam edeceğim.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Son konuyla ilgili herhangi bir geri bildirim olmamıştır. Yapılan bildirim dedikleri önceki konuya aittir. Bilgilerinize
Bugün 29 Eylül 2023, hala iki berjerim yok, geleceği tarih belli değil. Konsol bir tarafı oldu, diğer tarafı olmadı. Bekliyoruz bakalım belirsiz bir tarihi. İstikbal Mobilya alırken bir kez değil, bir çok kez düşünün...
