Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal Mobilya Teslim Edilmeyen Ürün Ve Hasarlı Gelen Ürünleri

profile
Ersin
16 Eylül 2023
1.681

İstikbal mobilyanın Keçiören'de bulunun İstikbal Zafer Belek Plaza mağazasından 13 Mayıs 2023 tarihinde koltuk takımı ve yemek odası aldım. 16 Eylül 2023 tarihi itibariyle aldığım ürünlere de hala tamamıyla erişmiş değilim. Bunun yanında gelen ürünlerin bazıları ise hatalı, deforme ve hasarlı olarak geldi. Kaç defa aldığım mağazayı, İstikbal genel merkezini aradığımı, şikayet kaydı oluşturduğumu bile artık hatırlamıyorum. Ama sonuç sıfır. Şu anda hatalı ürünlerin tamir/onarım/değişimi ve kalan bir berjerin teslimatı için bekliyorum. Ne zaman tamamlanacağı bile belli değil. Böyle köklü/eski bir firmayı tercih ettiğim için artık kendime kızıyorum. Bir daha adını bile telaffuz etmek istemediğim söz konusu firmadan alışveriş yapacağımı da sanmıyorum. İki tane takımı bu kadar sürede tam olarak teslim edemeyen firma zaten neden vardır ki?

İstikbal Mobilya Teslim Edilmeyen Ürün Ve Hasarlı Gelen Ürünleri
İstikbal Mobilya Teslim Edilmeyen Ürün Ve Hasarlı Gelen Ürünleri
İstikbal Mobilya Teslim Edilmeyen Ürün Ve Hasarlı Gelen Ürünleri
+8
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 46 sn
İstikbal Logo
16 Eylül 2023 12:20

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Ersin
Ersin
18 Eylül 2023 12:45

Çözüm konusunda ellerinden geleni yapacaklarını söylediler. Söz konusu mağduriyetim bir an önce hal olursa o zaman teşekkür ederim.

Ersin
Ersin
20 Eylül 2023 07:35
İstikbal Mobilya Teslim Edilmeyen Ürün Ve Hasarlı Gelen Ürünleri
İstikbal Mobilya Teslim Edilmeyen Ürün Ve Hasarlı Gelen Ürünleri
İstikbal Mobilya Teslim Edilmeyen Ürün Ve Hasarlı Gelen Ürünleri
+4

Evet, İstikbal Genel Merkezi'nden arayan Gonca Hanım'ın sözü havada kaldı. 19 Eylül 2023'te gelen serviste yeni gelen berjerin kumaşın da yine çizik çıktı, yeni gelen konsol parçasının biri üretim hatalı, bu da oluyor ki İstikbal Mobilyada ne işi bilen usta, ne de kalite kontrolü var. Gelen ürünler herhalde kalite kontrolden geçmeden geliyor. İki berjeri geri verdim, konsol için tekrar parça beklenecek, Koltuk kenarını vermedim bile. 4 ayda biten bir şey yok. Sizde benim yaşadıklarımı yaşamak istiyorsanız İstikbal Mobilyadan alın, belki şansınız varsa düzgün çıkabilir... :( Gonca Hanım'ın sözüne istinaden verdiğim yıldızları da geri alıyorum. Gelişmeleri buradan sizlerle paylaşmaya devam edeceğim.

İstikbal Logo
20 Eylül 2023 08:58

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Ersin
Ersin
20 Eylül 2023 19:50

Son konuyla ilgili herhangi bir geri bildirim olmamıştır. Yapılan bildirim dedikleri önceki konuya aittir. Bilgilerinize

Ersin
Ersin
29 Eylül 2023 18:42

Bugün 29 Eylül 2023, hala iki berjerim yok, geleceği tarih belli değil. Konsol bir tarafı oldu, diğer tarafı olmadı. Bekliyoruz bakalım belirsiz bir tarihi. İstikbal Mobilya alırken bir kez değil, bir çok kez düşünün...

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

İstikbal Koltuk Takımı Sorunlu

profile
Salih
09 Ekim 2023
2.731

Ankara Keçiören Zafer Belek İstikbal mağazasından aldığım koltuk takımlarım 30.09.2023 de adresime teslim edildi. Berjerden teki ambalajından çıkartıl...

İstikbal Koltuk Takımı Sorunlu
İstikbal Koltuk Takımı Sorunlu
1

3 Aydır Teslim Edilemeyen İstikbal Koltukları

profile
Yusuf
06 Ekim 2023
4.475

Üç aydır teslim edilemeyen İstikbal koltukları hala bekliyorum yere oturuyoruz. 06.07.2023'de İstikbal mağazası Ankara Keçiören Zafer Belek şubesinden İstikbal Cross koltuk takımı aldım. Bursa da yaşıyorum. Ürünü alırken en geç iki buçuk ayda teslim edileceği söylendi. Sıkıntı olmayacağı il dışı na...

3 Aydır Teslim Edilemeyen İstikbal Koltukları
3 Aydır Teslim Edilemeyen İstikbal Koltukları

İstikbal Zafer Belek, Teslim Süresi Problemi

profile
Muhammet
19 Ağustos 2023
680

Zafer Belek İstikbal, Keçiören/Ankara şubesi, 21 gün sürede teslim etmeyi taahhüt ettiği koltuk takımını geciktirdi, tekrardan aradım, bu sefer 6 haftaya kadar sürebiliyor diyorlar. Satarken biz diğerleri gibi değiliz, hızlı teslimat yapıyoruz diyorlar, sattıktan sonra 6 haftaya kadar uzayabilir di...

İstikbal Ürün Kalitesizliği Ve Servis Hizmetlerinin Kötülüğü

profile
Bülent
14 Mayıs 2023
449

Ankara Keçiören Zafer Belek İstikbal firmasından koltuk takımı 6 kişilik masa sandalye konsol ve 4 lü sehpa aldım. Ürünleri 45 günde teslim etmeleri gerekirken 4 ayda tamamlayıp teslim ettiler. Şimdi 1 yıl oldu. Koltuklarda gıcırdama sesi geliyor. Ayakları kırılmaya başladı. Konsol yamuk yumuk sank...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 46 sn
Benzer Şikayet Yaz