to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım’da İstikbal Keçiören İstikbal Fabrika Satış Mağazası’ndan yatak, yatak başlığı, baza ve şifonyer olmak üzere toplam 35.000 TL’lik ürün satın aldım. Satış aşamasında ürünlerin ellerinde hazır olduğu, hemen sevk edileceği söylendi. Bu nedenle hızlı teslimat yapılacağına inanarak alışverişi tamamladım.
Ancak aradan geçen sürede ürünlerim bir türlü teslim edilmedi. Her aradığımda fabrikanın yeniden üretim yaptığı, bazanın beklendiği, 15 gün içinde teslimat yapılacağı, gün içerisinde depoyla ve firma sahibiyle görüşülüp bana dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen ne arayan oluyor ne de net bir bilgi veriliyor. Üstelik iade etmemem için en başta “iade etmeyeceğim” şeklinde bir evrak da imzalatıldı; şimdi ise ne ürün geliyor ne de sürece dair açık ve güven verici bir açıklama yapılıyor.
Bu süreçte mağazayı toplam 3 kere aradım. İki kez görüştüğüm H**** Hanım her seferinde “Sizi arayacağım” deyip geri dönüş yapmadı. Bir görüşmemde de bir bey ile görüştüm, kendisinin konudan haberdar olmadığını, ertesi gün tekrar aramamı söyledi ve görüşmeyi sonlandırdı. Sonrasında yine kimse tarafından aranmadım.
Satış sırasında gösterilen ilgi ve verilen sözlerin teslimat sürecinde tamamen ortadan kaybolması, tüketiciyi bu şekilde oyalamaları ve mağdur etmeleri kabul edilebilir değil. Ürünlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini; aksi halde imzalatılan evrak gerekçe gösterilmeden cayma ve iade hakkımın sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İstikbal’in internet mağazasından 810940a0310844051 numaralı siparişle baza, yatak ve kitaplık satın aldım. Siparişimin teslim edilmesi gereken tarihten bu yana 30 gün geçti ve hâlâ ürünlerim teslim edilmedi. Başlangıçta 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, ardından teslimat tarihi sürekli ertel...
Ankara Keçiören'deki İstikbal mağazasından yatak baza başlık aldık. Ürünü 2023.02.12 tarihinde satın aldık, teslimat süresi ise 30 ya da 45 gün olarak belirtildi. Fakat hala ürün elimize ulaşmadı. Mağazayla iletişime geçtik ve hazır olduklarını belirttiler ancak ses çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini ar...
1 Ağustos tarihinde Zirve İstikbal İvedik Ankara mağazasından, çift kişilik yatak, 2 adet de tek kişilik baza başlık yatak vs. aldık. 4 ile 6 hafta arası teslim edilecek denildi. Maalesef bu süreye asla uyulmadı. 2,5 ay sonra teslimat gerçekleşti ve teslimatın hepsi yapılmış gibi teslimat kağıdı imz...
20 Ekim tarihinde Şirinevler İstikbal mağazasından Alya yatak takımı satın aldım. Satış danışmanı olarak İ*** Hanım ile görüştüm. Ürünün teslimatının 2 hafta önce yapılacağı belirtilmişti, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Teslimat sürecini takip etmek için hem mağaza he...
Yorumlar