to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Döner Ürünü Ücretinin İadesi Ve Firma Denetimi
14 Ağustos tarihinde Trendyol GO üzerinden yaklaşık 980 TL tutarında verdiğim 11505855670 numaralı siparişimdeki döner ürünü hiç teslim edilmedi. Siparişi ben değil, annem teslim alacaktı, kendisine sorduğumda böyle bir ürünün gelmediğini ve dönerin teslim edilmediğini söyledi.
Aynı firmadan daha önce verdiğim siparişlerde de benzer eksik ürün sorunları yaşadım. Bu siparişimde sorun yaşamıyorum diye sevinmiştim ancak yine aynı durumla karşılaştım. Teslim edilmeyen ürüne rağmen ücretinin alınmış olması nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Eksik teslim edilen döner ürününün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu firmayla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Ankara Keçiören bölgesindeki A101 Market’ten aralarında donuk dönerin de bulunduğu bir market alışverişi siparişi verdim. Siparişimdeki donuk döner hiçbir şekilde teslim edilmediği halde yaklaşık 290 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi yapılmadı.
Trendyol uygulamasındaki sipariş detaylarında bu ürünle ilgili iade talebimin “iade reddedildi” olarak göründüğünü, ancak bu red kararına ilişkin hiçbir gerekçe belirtilmediğini görüyorum. Aynı dönem içinde verdiğim başka siparişlerdeki bazı ürünler için “iade bankaya gönderildi” şeklinde bilgi bulunurken, teslim bile edilmeyen bu ürün için gerekçesiz bir şekilde “iade reddedildi” ifadesiyle karşılaşıyorum. Teslim edilmeyen bir ürünün ücretinin benden tahsil edilmesi ve sebebinin açıklanmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Teslim edilmeyen donuk döner ürününün yaklaşık 290 TL’lik ücretinin en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve iade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
