Sürekli Geciken Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

28 Eylül’de İstanbul Sultanbeyli’de bulunan İstikbal Şeyhli şubesinden bir yatak satın aldım. Satış ve ödeme aşamasına kadar teslimatın gecikebileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme sırasında ise en geç 6 Ekim’de teslim edileceği söylendi ve bu şekilde onayladım. Ancak 6 Ekim’de yatak teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda bir hafta sonra teslim edileceği belirtildi. Bir hafta sonra tekrar aradığımda bu kez de önümüzdeki cuma ya da cumartesi teslim edileceği söylendi. Bugün cumartesi ve tekrar aradığımda pazartesi teslim edileceği bildirildi. Yaklaşık bir aydır yatak bekliyorum ve sürekli değişen teslimat tarihleriyle mağdur ediliyorum. Ayrıca ödeme aşamasına kadar gecikme bilgisinin paylaşılmaması da ayrı bir problem.

Şubeden görüştüğüm yetkili, dalga geçer gibi “Depo şefimiz pazartesi gelmesini uygun gördü.” şeklinde bir açıklama yaptı. Bu yaklaşımı ve sürekli değişen teslimat tarihlerini kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram: 7929777, ödeme yöntemi: kredi kartı. Yatağımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Bir daha asla İstikbal’i tercih etmeyeceğim.