İstikbal Sipariş Verdiğim Yatak Teslim Edilmedi, Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Yunus · 2025-09-15T15:30:32+03:00

21 Temmuz 2025 tarihinde Manisa Kırkağaç için İstikbal Sleepwell Energy s 160x200 yatak siparişi verdim (sipariş numarası: 93cb02281745039463). Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda ya da mağazaya gittiğimde, ürünün bir hafta içinde bayiye ulaşacağı ve teslimatın sağlanacağı söyleniyor fakat net bir bilgi alamıyorum. Bugün de tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün hazır olduğu fakat bayiye ne zaman ulaşacağı konusunda bilgi verilemediği belirtildi. İlk kez İstikbal’den alışveriş yapıyorum ve bu süreçte yaşadığım belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Beklediğim ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesi adına bir hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri