Sıfır Ürün Yerine Teşhir Koltuk Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor

30 Eylül’de Afyonkarahisar İplikçioğlu İstikbal mağazasından Borneo model koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram 7944436’dır ve toplamda 77.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak teslimat sırasında, koltukların teşhir ürünü olarak ve nakliye aracında açık şekilde getirildiğini gördüm. Bu durumu kabul etmeyerek, ürünlerin sıfır ve kapalı paket olarak getirilmesini talep ettim. Satış sorumlusu ise teşhir olmadığını, yolda kirlenmiş olabileceğini söyleyip kapalı paket ürün göndereceklerini belirtti.

Yaklaşık iki hafta sonra tekrar gelen ürünlerden 3’lü koltuklar sıfırdı, ancak berjerler yine teşhir ürünü olarak gönderilmişti. Buna da itiraz ettim ve kabul etmediğimi belirttim. Satış danışmanı, 3’lüleri kullanmamı, berjerlerin ise değiştirileceğini söyledi. Mecburen 3’lü koltukları teslim aldım. Berjerler için ise yazılı olarak teslimat formunda üstünü karalayıp, sözlü olarak sıfır ürün gönderileceğine dair taahhütte bulundular.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak 17 gündür mağduriyetim giderilmedi ve mağazadan net bir çözüm alamadım. Sıfır ürün parası ödememize rağmen teşhir ürün gönderilmesi ve bu konuda insanları kasten aldatmaları kabul edilemez. Kalan ürünlerimin sıfır ve kapalı paket olarak en kısa sürede teslim edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.