Elexus Hotel'de 40.000 TL İade Sürecinin Uzaması

Elexus Hotel ile 8–13 Eylül tarihleri arasında her şey dahil balayı konaklaması için anlaşarak 27 Şubat’ta sözleşme yaptık ve bu kapsamda 40.000 TL ön ödeme gerçekleştirdik. Daha sonra otel hakkında yapılan yorumları okuyunca rezervasyonumuzu iptal etmeye karar verdik ve 28 Temmuz’da rezervasyonu iptal ettirdik.

İptal sonrasında ödediğimiz tutarın iadesini talep ettik ancak otel tarafı bu sürecin 1–1,5 ay sürebileceğini söyleyerek bizi oyalıyor. Gerekçe olarak da yurt dışı / KKTC kaynaklı bir işlem olduğu için sürecin uzun sürdüğünü belirtiyorlar fakat bunun hangi mevzuata dayandığını sorduğumuzda net bir cevap vermiyorlar. Bu belirsizlik ve sürekli ileri tarih gösterilmesi nedeniyle mağdur ediliyoruz.

Ödemesini çoktan yapmış olduğumuz 40.000 TL’nin, makul olmayan bu bekleme süresine gerek kalmadan, en kısa süre içinde eksiksiz şekilde hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.