to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte Apple Şarj Adaptörü Ve Telefon Piline Verdiği Zarar
Hepsiburada üzerinden orijinal diye belirtilen Apple 20w USB‑C şarj adaptörünü yaklaşık 1000 TL ödeyerek satın aldım. Kutu üzerinde “Designed by Apple in California, Made in China Model a2347” ibareleri bulunduğu ve paket orijinal göründüğü için teknik bilgim de olmadığı halde ürüne güvenerek kullanmaya başladım. Ancak bugün adaptörün yandığını fark edince detaylı bir araştırma yaptım ve ürünün sahte olduğunu gördüm.
Kullandığım süre içinde telefonumun pil sağlığı da bu adaptörle birlikte kısa sürede yüzde 95’ten yüzde 91’e düştü. Yani hem sahte ürün göndermeleri nedeniyle mağdur oldum, hem de telefonumda gözle görülür bir pil sağlığı kaybı yaşandı. Hepsiburada canlı destek üzerinden durumu anlatarak hem sahte ürün satışı hem de telefonuma verilen zarar konusunda mağduriyetimin giderilmesini istedim ancak müşteri temsilcisine bağlandığım halde bir dönüş alamadım.
Orijinal diye satılan sahte adaptör nedeniyle ödediğim bedelin iade edilmesini, mümkünse bu ürünün değişimini ve telefonumda oluşan pil sağlığı kaybı başta olmak üzere zararımın tespit edilerek karşılanmasını talep ediyorum. Sahte ürün satışına ilişkin gerekli incelemenin yapılıp bu satıcıya yönelik gerekli işlemlerin uygulanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
