to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Teslimat, Sorumsuz Lojistik Ekip, Çözüm Yok!
İstikbal İstanbul Başakşehir İkitelli MASKO şubesinden Borneo model koltuk takımı satın aldım. Teslimat bugün gerçekleşti. Ancak gelen lojistik ekibi eşime karşı son derece çirkin bir üslupla davrandı. Ayrıca ürünler eksik ve hatalı şekilde getirildi. Tekli iki adet berjer ise gönyesi alınmadan, oynar vaziyette bırakılıp gidildi.
Teslimatın ilk anından itibaren bu sorunlar yaşandı ve ekip ürünleri düzgün teslim etmeden ayrıldı. Bunun üzerine mağazayı aradım, müşteri temsilcisiyle, ürün nakliye kısmıyla, mağaza müdürüyle ve lojistik ekip idarecisiyle görüştüm. Ancak yapılan görüşmelerde ekibin hatası ve kusuru görmezden gelindi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürün garanti kapsamında ve müşteri satış sözleşmesi seri b, No 08175 mevcut. Toplamda 122.200 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim paranın geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bugünkü yaşadığım olumsuz olaydan sonra İstikbal firmasına olan tüm güvenim kaybolmuştur. Eşime ve bana hissettirilen duygunun telafisi mümkün değildir. Bu yaşadığım olayı çevremdeki herkesi tüm detayıyla birlikte anlatacağım bundan sonra ömrüm olduğunca İstikbal şubesinin önünden dahi geçmeyeceğim...
E devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvuru yapın. İstikbal 1000 şikayetten birini bile çözmez vakit kaybetmeyin