Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sevkiyat Gecikmesi Ve Saygısız Müdür Tavrı

profile
31 Aralık 2025 20:28
3.135

10 Kasım 2025 tarihinde Ankara Etimesgut Altay Mahallesi’ndeki Alpak Ticaret İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı, Borneo yatak odası takımı ve Borneo yemek odası takımı satın aldık. Toplamda 216.000 TL’lik alışveriş yaptık, 106 bin TL’yi babamın kredi kartına taksitli olarak ödedik, kalan 110 bin TL’yi ise 5 Ocak tarihinde nakit olarak teslim edecektik.

24 Aralık’ta mağazadan arandım ve mobilyalarımızın hazır olduğu, sevkiyat için ise bir hafta önceden haber vermemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine 31 Aralık tarihinde hem mağazayı hem de İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak 6 Ocak’ta sevkiyat yapılmasını talep ettim. Ancak depo sayımı gerekçesiyle 15’ine kadar sevkiyat yapılamayacağı söylendi. Depo sayımı tamamen firmanın iç süreci olup beni ilgilendiren bir durum değil; üstelik oğlumun bademcik ameliyat tarihi de 5’inde belli olacak ve biz evimizi buna göre ayarlamaya çalışıyoruz.

Evdeki eşyalarımızı toparlayıp verdiğimiz için şu an evimizde mobilya yok ve ciddi anlamda mağdur durumdayız. Mağaza müdürüyle yaptığımız görüşmede ise hiçbir saygısızlığımız olmamasına rağmen “Anneniz yok mu, orada kalın, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir ifade kullanarak hem çözüm üretmedi hem de iletişimi kestiler. Bu üslup ve yaklaşım bizi ayrıca çok kırdı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, satın aldığımız mobilyaların mağazanın kendi belirttiği gibi tarafımızca talep edilen tarihte, yani istediğimiz sevkiyat tarihinde evimize teslim edilmesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza müdürünün müşteri ile iletişimi ve kullandığı üslup hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.

31 Aralık 2025 21:05 (Şikayetten 36 dakika sonra)
05 Ocak 09:11

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Ankara Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Çözüm Yok

profile
Mustafa
25 Aralık 2025 08:25
893

Sorunlu Berjer İçin Çözüm Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
Türkiye
11 Aralık 2025 16:18
3.871
1
Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Taurus AVM: Sipariş Gecikmesi, Hasarlı Ürün Ve İletişim Sorunları

profile
Sümeyra
06 Aralık 2025 21:46
635
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mağazasından Alınan Mobilyaların Haftalarca Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz İletişim

profile
Muhammet
23 Aralık 2025 14:24
702

profile
06 Aralık 2023 11:55
1.124
Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru