to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Döner Berjer Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekleniyor
29.11.2025 tarihinde İstikbal internet sitesinden Plato döner berjer siparişi verdim. Sipariş numaram d1b27dca1815942831 olup, ürün bedeli olarak kredi kartı ile toplam 16.559,70 TL ödedim.
Ürünün durumu hakkında bilgi almak için İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün Bucak ilçesindeki bayiye teslim edildiği ve bayiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bucak bayisini aradığımda ise, ürünün kendilerine hiç gelmediği ifade edildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de muhatabımın bayi olduğu ve ürünün onlara teslim edildiği söylendi.
Şu an ne internet sitesinden ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden net bir cevap alamıyorum, ürün ortada yok ve mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım Plato döner berjerin, gecikme yaşanmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, incelenip geri dönüş sağlayacağız denildi ama arayan olmadı tarafıma bilgi verin sipariş ettiğim ürün nerede
Hala tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Parasını ödemiş olduğum ürünün nerede, hangi aşamada, ne zaman teslim edileceğine ilişkin bir bilgi alamıyorum.
