to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal’den Başakşehir Altınşehir Mahallesi’indeki Güvercintepe Dost Grup şubesinden yaklaşık 75 bin tl ödeyerek Mitral... koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra koltuklarda yoğun şekilde tiftiklenme ve kumaşta kusma başladı. Mağaza ile görüştüğümde bu durumun keten kumaşlarda norm
Sakarya Karacalar İstikbal Mağazası’ndan haziran ayında yatak, baza ve başlık satın aldık. Teslimat için bize en fazla 1... ay süre verildi, ancak süreç baştan sona mağduriyetle sonuçlandı. Önce ürünler teslim edildi fakat yatak ve bazada bölgesel renk bozuklukları ve renk farklılıkları vardı. Mağaza
Haziran ayında İstikbal Ankara Keçiören Zafer Belek Plaza şubesinden Truva 4 kapaklı dolap satın aldım. Ürünün montajı 2...2 Ağustos’ta teknik servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında dolabın kapaklarından birinde üretim kaynaklı hata olduğunu teknik servis ekibi bana iletti ve herhangi bir işlem ya
29.09.2026 tarihinde Ankara Şaşmaz’daki İstikbal Oran Şaşmaz bayisinde yaşadığım bir konuda şikayetçiyim. Görüşme sırası...nda müşteri temsilcisi, listeye bazı ürünleri eksik yazarak toplamı daha uygunmuş gibi gösterdi ve bize bu şekilde fiyat sundu. İstediğimiz tüm ürünleri tekrar hesaplattığımızda is
1 Ağustos 2026 tarihinde İstikbal Fatih/Fevzipaşa Caddesi mağazasından iki adet Grand Comfort 5 Zone tek kişilik yatak s...atın aldım. Satın alma sırasında teslimat süresinin azami 45 gün olacağı söylendi ve 22.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ü
İstikbal Ankara Keçiören Ovacık mağazasından 5 Temmuz tarihinde mobilya siparişi verdim. Tarafıma 2 ay teslimat süresi b...elirtilmesine rağmen ürünlerim 9 Eylül’de, yani yaklaşık 3 ay sonra teslim edildi. Buna rağmen makyaj masasının parçaları eksik olduğu için kurulumu yapılmadı ve hâlâ tamamlanmadı.
"Sorun, müşteri hizmetlerinin tüm ilgisizliğine ve süreci oyalama politikalarına rağmen, doğrudan mağazanın (Kartal Miraçlar bayisi) son teslimatta hatasını telafi etmesiyle çözülmüştür. Sürecin başından beri hiçbir şekilde destek olmayan ve sorun çözme odaklı çalışmayan İstikbal Müşteri Hizmetleri hariç, nihayetinde doğru ürünü teslim eden bayi yetkililerine teşekkür ederim"
2 Eylül’de Kartal Miraçlar İstikbal bayisinden aldığım Borneo koltuk takımının berjerleri ayıplı olarak teslim edildi. İ...ki berjeri yan yana koyduğumda ayak açıları eğri, yükseklikleri ve ölçüleri birbirini tutmuyor, dikişler pot duruyor ve logolardan biri silinmiş şekilde duruyor. Sorunu teslim ald
İstikbal Şanlıurfa Kasimoğulları mağazasından 29.500 TL bedelle sıfır yatak satın aldık, ancak teslimat sırasında bize t...eşhir ürünü verdiklerini anladık. Yatak üzerinde jelatin veya herhangi bir koruma yoktu. Bunu sorduğumuzda, ürünlerin altılı tekli ambalajlarda geldiğini ve içinden çıkarıp verdikl
11.09.2025 tarihinde Mezitli İstikbal Alsen Mobilya şubesinden aldığım koltuk takımının ayak bağlantı ayağı kısa süre iç...inde kırıldı. Servis geldiğinde ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu parçanın ücretli değişeceğini, işlem için de kapora vermemiz gerektiğini söyledi. Kaporamızı verdik ve
"Teşekkür eder hayırlı işler dilerim"
Almanya Köln’deki İstikbal mağazanızdan 11.12.2023 tarihinde bir koltuk takımı ve baza satın aldım. Ürünleri aldıktan ya...klaşık bir yıl sonra hem koltuk takımında hem bazada çeşitli sorunlar ortaya çıktı ve 2024 yılında ürünler değiştirilmek zorunda kaldı. Ancak değişim sonrasında da aynı ve benzer s
Güngören deki İstikbal Mobilya’dan Shine yemek odası takımı aldım. Ağustosun ilk haftasında teslimat ve kurulum için gel...diler. Kurulum sırasında masanın köşesinin kırık olduğunu gördüler ve bunu garanti kapsamında yenisiyle değiştireceklerini, yeni masa gönderileceğini söylediler. Ancak aradan yakla
Eyüp Akşemsettin İstikbal mağazasından aldığım oturma grubunda, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kumaşta belirg...in şekilde ağarma ve bazı bölgelerde renk atması meydana geldi. Ürünü sıfır olarak satın almama rağmen, kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. B
İstikbal’den Sakarya Hendek Atabek şubesinden Linus koltuk takımı aldım. Satış esnasında ürünü satan görevli özellikle l...eke tutmaz, leke olsa bile hemen silinince çıkar, kullanımı ve temizliği çok kolay şeklinde vaatlerde bulundu. Bu anlatımlara güvenerek koltuğu tercih ettim. Ancak koltuğu aldıkta
17.06.2026 tarihinde İstikbal Ali Tel Mobilya Siteler Şubesi’nden Lena köşe takımı ve Lena berjer satın aldım. Ürünler t...eslim edildiğinde köşe takımının oturma süngerlerinin sertliklerinin birbirinden farklı olduğunu fark ettim ve hemen ürünü aldığım şube ile iletişime geçtim. İki kez servis yönlend
"Servis gönderildi, onarım yapıldı."
İstikbal Dempo Kuşadası şubesinden yaklaşık 37.000 TL ödeyerek aldığım, 9373804 sipariş no, 22LGT2018ZXPD legato m sürgü...lü gardırobun teslimat ve montajı 28 Eylül Pazartesi günü evimde yapıldı. Ancak montaj sonrası dolap aşırı derecede sallanmakta, arka ayakları tamamen havada durmakta ve ürün kesin
Sultangazi Beko İstikbal Yenimahalle şubesinden aldığımız yemek masasında, daha üç aylık olmasına rağmen kenarlarında ka...barmalar oluştu. Ürünü ilk teslim aldığımızda çok görünür bir yerde olmadığı için fark edemedik, ancak zamanla kabarmanın bariz hale geldiğini gördük. Durumu mağazaya ve servise i
İstikbal Gaziantep Handan Ev Concept şubesinden salon takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Bana ürünl...erin 35 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak belirtilen sürede hiçbir ürün teslim edilmedi. Şehir dışına çıkmam gerektiği için, teslimat gecikmesi yüzünden ürünleri sonrasın
14.12.2025 tarihinde İstanbul MASKO İstikbal mağazasından Linus model koltuk takımı satın aldım. Alım sırasında özellikl...e silinebilir kumaş olmasını istediğimi belirttim, küçük çocuğum olduğu için leke tutmayan, nemli bezle silinebilen bir kumaş olacağı özellikle söylendi. Bu nedenle ürünü bu özelli
"Şikayet konusu talebimiz karşılandı. Teşekkür ederim."
İstikbalden aldığımız ürün Tüketici Mahkemesi'ne başvurduk değişim kararı çıktı. Laki yeni gelen üründe de kronik sıkınt...ılar var. Ürün orta taraftan resmen geleli 1 ay olmadan çöktü. Ürüne sahip çıkan neredeyse yok. Hayır markanın ismi büyük lakin gelen ürün bir o kadar markanın ismiyle örtüşmüyor.
İstikbal’den Diyarbakır Diclekent’te bulunan bayiden Leo çalışma masası ve kitaplığını aldım. Ürünler kurulum yapıldığı ...gün, çalışma masasının camlı bölümünün kenarında çatlak olduğunu hemen montaj yapan personele söyledim. Onlar gittikten sonra ayrıntılı incelediğimde masaüstündeki çekmecede izler
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
