İstikbal Modoko Aksu Mağazasında Söz Verilen Yastıkların Gönderilmemesi

İstikbal Modoko Aksu mağazasından aldığımız koltuk takımının yastıkları, satış sırasında belirtilen sayıda teslim edilmedi. Takımı alalı aylar oldu ancak hâlâ eksik olan yastıklarımız gönderilmedi.

Eksik yastıklar fark edilir edilmez, satışı yapan görevliyi defalarca telefonla aradık. Her seferinde yastıkları göndereceğini söyledi ancak hiçbir gönderim yapılmadı. Daha sonra mağaza müdürü ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Mağaza müdürü ile görüştüğümüzde, tanıtım sırasında yastık sayısının fazla söylendiğini kabul etti ve hata kendilerinde olduğu için 15 gün içinde yastıkları göndereceklerini belirtti. Ancak bu 15 gün çoktan geçti, aradan uzun zaman geçtiği halde hâlâ tarafımıza herhangi bir gönderim yapılmadı.

İstikbal markasının ismine ve kurumsallığına güvenerek alışveriş yaptık. Satış aşamasında verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu kadar oyalaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Eksik olan yastıklarımızın, söz verildiği şekilde ve daha fazla gecikmeden adresimize gönderilmesini, yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.