İstikbal'dan 20 Gün Söz Verilen Teslimatın 2,5 Aylık Gecikmesi

21.08.2026 tarihinde İstikbal Karabağlar Yeşillik Caddesi No:250 Karabağlar şubesinden iki adet baza siparişi verdik. Satış sözleşmemizde ürünlerin 20 gün içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, 07.11.2026 tarihi itibarıyla siparişlerimiz hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir.

Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerimize ulaşamamış olmamız kabul edilebilir bir durum değildir. Sipariş süreciyle ilgili bilgi almak ve satışımızı gerçekleştiren yetkili kişiye ulaşmak için defalarca girişimde bulunduk ancak her seferinde geçiştirici ve oyalayıcı cevaplarla karşılaştık. Tarafımıza net bir teslimat tarihi verilmediği gibi, sorunun çözümüne yönelik somut bir adım da atılmamıştır.

Bir markaya güvenerek alışveriş yapıyor ve bunun karşılığında en azından verilen sözlerin tutulmasını bekliyoruz. Satış aşamasında 20 gün olarak belirtilen teslimat süresinin bu kadar aşılması ve müşterinin sürekli kendisi iletişime geçmek zorunda bırakılması, müşteri memnuniyeti ve kurumsal sorumluluk anlayışıyla bağdaşmamaktadır. İstikbal gibi köklü bir markanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişini verdiğimiz iki bazanın en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve konuyla ilgili yetkili kişiler tarafından tarafımıza açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyoruz.