to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
İstikbal ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 55.764
İstikbal 
3.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.6 - Beş Yıldız %51.5
- Dört Yıldız %17.2
- Üç Yıldız %1.9
- İki Yıldız %1
- Bir Yıldız %28.3
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
İstikbal, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
İstikbal, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İstikbal Mağaza
Şikayet Sayısı 3.554
İstikbal Karabağlar Batılı Aş
11.12. 2021 tarihinde batılı mobilya İstikbal Karabağlar firmasından 42.000 TL nakit şeklinde yapmış olduğumuz alışveriş burnumuzdan geldi. İstikbal mahcup etmez algısıyla hiç düşünmeden karar vermiştik. O gündenitibaren vakit kaybı ve alaycı tavırlardan başka bir şey olmadı. Koca mağaza 7 aydır 1 t...
İstikbal Mağaza Müdürünüz Bir Kabadayı Miş
Darıca ozman gazi şubenizden uç parça eşya sipariş ettik ama 25 gün sonra çıkan sorundan dolayı bir ürün iptal için eşimle mağazaya gittik mudur salam...
“Teşekkürler”
Yavuztürk İstikbal Mağazasından Alınan Başlık Sorunu
Yavuztürk İstikbal mağazasından 150 cm'lik başlık aldım alırken de evime ancak onun sığabileceğini özellikle belirttim onlarda en fazla 4-5 cm fark ed...
İstikbal Servis Yetersizliği, Ürün Değişim Talebi
Diyarbakır İstikbal ceylan AVM şubesinden evimin tüm mobilyalarını aldım. Kanepemin alt sunta kasası kırık geldi. Değişim talebime rağmen iki kez serv...
“Müşteri hizmetlerinden Eda hanım aradı gayet ilgiliydi teşekkürler”
Şirinevler İstikbal Mağazası Yırtık Koltuk Takımı Gönderdi
Şirinevler İstikbal mağazasından alınan koltuk takımları yırtık sökük geldi. Yani ayıplı mal satıldı. Mağazayla görüşünce değişim ve iade yapmadıklarını söylüyorlar ilgilenmiyorlar yalan söylüyorlar. İnsanları resmen saf yerine koyuyorlar. Değişimde istemiyorum artık ücretimin iadesini istiyorum. Tü...
İstikbal Star Kanepede Kumaş Hatası
15 Ekim 2021 tarihinde İstikbal kalitesine güvenerek yeni açılan İstikbal mağazasından 2 tane Star kanepe aldık ürünün çok çeşidi olduğunda bize gelen mavi kanepenin kumaşı değişik satenimsi bir kumaştı şu dökülse leke yapıyor 2 küçük çocuğun var elindeki su bardağını devirmiş kanepe kullanılmaz hal...
İstikbal Kanepede Kırışıklık Ve Servis Problemi
28 Nisan 2022 tarihinde İstanbul Şirinevler Seral Mobilya'dan (Seral Dayanıklı Tüketim Malları) almış olduğum İstikbal Star s Ceviz kanepenin kumaşı fotoğraflardaki gibi kırış kırış duruyor. Oturduğunuz yer tamamen kırışıyor ve kalktıktan sonra iğrenç bir görüntü oluşuyor. Bana gösterilen kanepe ile...
Kahramanmaraş İstikbal Hüsna Centroom Sorunu
Kahramanmaraş'ta bulunan. Hüsna centroom isimli mağazadan Diego yatak odası ve koltuk takımı aldım. Koltuk takımının yastıklarının 2 si yanlış geldi k...
“Eda hanım aradı teşekkür ederim”
İstikbal Şikayetimin Giderilmesini İstiyorum
Tekirdağ Çorlu İstikbal mağazasından yatak baza başlık olarak ürün aldım. Yaklaşık 5 sene oldu yalnız yer değişikliği için bazaları kaldırdığımda çeli...
İstikbal Yatağımı İade Etmek İstiyorum
Siteler Alitel İstikbal Mobilya'dan bir yatak aldık. Koşulsuz şartsız bir ay içinde deneme olduğunu ve iade hakkı olduğunu söylemişlerdi. Yatak, Ankara'dan Fethiye'ye çeyiz olarak gitti. Ancak raporlu sağlık sorunumdan dolayı bir hafta denediğim yatağı iade etmek istedim. Çünkü sırtımı çok ağrıttı. ...
İstikbal Optimal Yatak Değişimi
Ben geçen yıl ocak ayında Reyhanlı Kuşaklar İstikbal Mağazasından "Optimal" yatak aldım/160*200 ve halen kullanıyorum son bir 1 aydır uyanınca ciddi bir bel ve sırt ağrısı çekiyorum. (Normalde kanepede uyurken bu ağrıyı çekmiyorum.) ayrıca yayları batıyor ve yatağa baskı yapınca cızırtılı ses çıkıyo...
İstikbal İlgisiz!
31 Temmuz 2021'de İstikbal'den aldığımız mobilyalar vardı hala aynasını kurmaya gelecekler aradık söyledik defalarca sonra mağazaya da bildirdik not aldılar hala gelecekler. Bir de konsolum defolu geldi söyledim kuruluma gelen personele ileteceklerini söyledi dönüş yapılmadı sorun yaşamamak adına ma...
İstikbal Bebek Beşiğini Karyolaya Dönüştürürken Eksik Parça Komodin Ayakları
2020 yılında aldığım İstikbal Gold bebek odası takımının, beşiğini daha sonra karyola haline getirip kullanabileceğim söylendi ama ürünü parçalamak is...
“Ayşe hanımla görüştüm teşekkürler”
İstikbal Ürün Teslimi Sorunu
Bursa İzmir yolu şubesinden yatak odası almıştık evimizin daha yeni yapıldığı için teslimini geç istedik ve ürünü alırken siz hiçbir şekilde bir şeye karışmayacaksınız arkadaşlar evinize getirecekler diye söylendi biz de önceden aradıklarımda evde asansörün hala çalışmadığını 8. Kat olduğunu defalar...
“Teşekkürler.”
Dursun Şikayetini Yayından Kaldırdıİstikbal Personellerin Üslupsuz Oluşu!
İstikbal mobilyadan gardırop aldık tek sefer 3 adet gelen personeller çok kötü yemek takımımızı kırdılar ne özür dilediler ne de kendinde kusur buldular bizi suçladılar konsolun üzerinde dolap parçalarını istifleyip monte etmeye çalışıyorken nasıl bir kendini bilmezliktir sonrasında yer de yap demem...
İstikbal İnci Mobilya Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymaması
Gaziantep İstikbal İnci Mobilya 13/eylül/2021 tarihinde kurmuş olduğu Gold genç odası Takımını defolu ürüne istinaden Tüketici Hakem Heyeti başvurulup lehine yenisiyle değişim kararı alınmasına rağmen firmanın buna uymaması üzerine Gaziantep icra dairesine başvuru yaptım ancak firma hala hiçbir şeki...
İstikbal Ürün Teslimi Yapılmadı
Sivas'ta İstikbal satan bir mağazadan yatak odası aldım 45 süre doldu teslimat yapılmadı. Bazada sorun olduğu söyleniyor gerekli açıklama mail atıp fa...
“İstikbal olarak şikayetim konusunda ilgilenildi. Eda hanım teşekkür ederim. 19 mayısa kadar teslim olunacak bakalım fabrikadan çıktığı gibi satış firma yapmadığı sorumluluğu yerine getirir inş”
İstikbal Sattığı Malın Arkasında Durmuyor!
2 yıl önce İstikbal mağazasından koltuk takımı aldım. Leke tutmaz kolay temizlenen bir ürün aldım. Ürün 1 hafta sonra geldi. Kullanmaya başladık oğlum şu döktü kele oldu sileyim dedim daha kötü oldu ve 20 günlük koltuk takımı kirlenmeye ve oturdukça kumaş leke oluyor. Ben defalarca aldığım mağazayı ...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 Destekçiİstikbal Markasına Güvenip Mağdur Oldum
89 bin tl'ye tüm evimizin eşyalarını Gaziosmanpaşa uluyol- Bereç de bulunan istikbalden aldık. Ancak aldığımız avangard model massimo koltuk takımının kapitoneleri tamamen bozuk geldi. Bunun üzerine İstikbal mağazasına gidip şikayetimi ilettik. Hasar için kayıt açtılar. On gün sonunda bizi arayıp bi...
İstikbal Göker Mobilya'dan Yırtık Gelen Kanepe!
3 adet koltuk, 1 baza ve yatak satın aldığımız mağazadan 1 koltuğumuz ve baza ile yatağımız geldi. Yatak başlığı ve diğer 2 koltuk gelecekler. Fakat getirilen koltuğun bir tarafını montaj öncesi muhtemelen yerde sürükledikleri için yırtık. Yani sıfır ürün alıyoruz yırtılarak teslim ediliyor. Diğer ü...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Yanlış Sipariş Girilmiş
Ürünü düğüne 5 ay kala aldım 3 ay kala adamı sürekli aramamıza rağmen telefonlarımızı açmıyordu mağazaya gitmeye mecbur kalıyorduk adamı bulamıyorduk düğünüme kalmış 8 gün bana hata yaptıklarını siparişi yanlış girdiklerini söylüyorlar Batman Şengül mobilya mağduriyetim giderilsin lütfen.
İstikbal Koltuk Takımını Mağaza Satış İptali Yapmıyor.
İstikbal den iki adet üçlü koltuk aldım. (05.09.2022)24 saat geçmeden ürünü almaktan vazgeçtik. Bayiye gittim durumu anlattım. Satışı iptal edemeyiz ürünü depodan sipariş verdik geldi diyor satış temsilcisi. Cayma hakkı vs fark etmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım bizim yapabileceğimiz bir şey yok b...
İstikbal Kırık Koltuk Takimi
İyi günler. Eylül gibi İstikbal şampiyon aş den gallery koltuk takimini aldım (almaz olsaydım). Teshir ürününü normal fiyattan almak zorunda kaldım teslimatım erken olması lazımdı diye. Kurulum yapıldı koltuğun altı çatlak çıktı tutanak tuttular defalarca bildirmeme rağmen gelmediler son zamanlarda ...
![profile]()
1 Destekçi