to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağaza Personelinin Kırıcı Davranışı Ve Gecikmiş Teslimat İçin Özür Talebi
Kayseri Talas İstikbal mağazasından yaklaşık iki ayı aşkın süre önce yatak odası takımı, salon takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Satış öncesi ilgi alakaları iyi görünse de, ödemeyi yaptıktan sonra çalışanların tutumu tamamen değişti.
Süreç boyunca özellikle B**** Hanım ve O**** Bey’in üslubundan ve yaklaşımlarından son derece rahatsız oldum. Telefonlara çoğu zaman bakılmadı, aradığımda net bilgi verilmedi ve çeşitli bahanelerle oyalandım. Eşyalarımın geç teslim edilmesiyle ilgili soru sorduğumda ise, özellikle B**** Hanım’ın kırıcı ve tersleyici bir üslupla konuşması beni çok incitti. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını İstikbal markasına yakışır bir hizmet olarak kesinlikle görmüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz süreç ve çalışanların saygısız tutumu nedeniyle, İstikbal genel merkezden veya yetkili bir birimden tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağaza çalışanlarının davranışları için kurum adına özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
