İstikbal Çiğli Mağazasında 3 Aylık Eksik Teslimat Ve İlgisiz Yaklaşım

İzmir Çiğli İstikbal mağazasından 14 Ağustos tarihinde ba1202600002116 numaralı faturayla bir yatak odası takımı satın aldım. Alışverişi yaparken internet sitesinde belirtilen maksimum teslimat süresini dikkate aldım ve mağaza personeli teslimatın 2 ayı bulabileceğini söyleyince bu süreyi de özellikle kabul ettim.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ eksiksiz şekilde teslim edilmedi. Geçtiğimiz hafta salı günü yatak odası takımının bazı parçaları getirildi ancak şifonyer ve makyaj masası teslim edilmediği için takım tamamlanmadı. Her seferinde “Bu hafta tamamlanacak.” denilerek oyalanıyorum.

Mağazayı aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Teslimatla ilgili verilen sözlerin tutulmaması ve süreç boyunca müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım görememem, İstikbal gibi köklü bir markanın hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Yaklaşık 3 aydır devam eden bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum. Eksik olan şifonyer ve makyaj masasının, net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen teslimatlardan ve mağaza personelinin ilgisiz tutumundan son derece şikayetçiyim.