Lena Yemek Takımı Sandalyelerinin Kırılgan İskeleti Güvenlik Tehlikesi, Ücretsiz Değişim İsteği

İstikbal’den 2022 yılında yaklaşık 15 bin TL ödeyerek aldığımız Lena yemek takımının sandalyeleri üçüncü kez kırılıyor. Sandalyelerin iskeletleri bariz şekilde problemli; oturan kişi bir anda yere düşüyor. Son bir senedir neredeyse her gelen misafir bu sandalyeler yüzünden düştü; insanlar oturmaya çekinir hâle geldi. Ürünler üç senelik; ilk iki sene yoğun iş hayatımızdan dolayı sandalyeleri neredeyse hiç kullanmadık, başka odada duruyorlardı. Düzenli kullanmaya başladığımız son bir yılda peş‑peşe kırılmalar yaşanmaya başladı.

Sandalyelerin bu kadar kısa sürede, üstelik çok yoğun da kullanılmamışken iskeletlerinden kırılması, güvenlik açısından da ciddi bir risk oluşturuyor. İskeletlerin son derece kalitesiz olduğunu düşünüyorum ve bu durumun İstikbal markasının kalitesine hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Tüm evimiz İstikbal’den; diğer ürünlerimizde hiçbir problem yaşamazken sadece Lena yemek takımının sandalyelerinde bu kadar büyük bir sorunla karşılaşmamız bizi gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresi dolmuş olsa da bu kadar kısa sürede, bu denli güvenlik riski oluşturan bir iskelet sorununun üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Sandalyelerin tamirle düzelecek gibi olmadığını, iskelet yapısının genel olarak sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Lena yemek takımı sandalyelerinin komple iade alınmasını ya da sorunsuz ve dayanıklı bir model ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, kısacası mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.