İstikbal Lena Yemek Takımı Sandalyelerinin Kırılgan İskeleti Güvenlik Tehlikesi, Ücretsiz Değişim İsteği

Elif · 2026-01-19T18:07:46+03:00

İstikbal’den 2022 yılında yaklaşık 15 bin TL ödeyerek aldığımız Lena yemek takımının sandalyeleri üçüncü kez kırılıyor. Sandalyelerin iskeletleri bariz şekilde problemli; oturan kişi bir anda yere düşüyor. Son bir senedir neredeyse her gelen misafir bu sandalyeler yüzünden düştü; insanlar oturmaya çekinir hâle geldi. Ürünler üç senelik; ilk iki sene yoğun iş hayatımızdan dolayı sandalyeleri neredeyse hiç kullanmadık, başka odada duruyorlardı. Düzenli kullanmaya başladığımız son bir yılda peş‑peşe kırılmalar yaşanmaya başladı. Sandalyelerin bu kadar kısa sürede, üstelik çok yoğun da kullanılmamışken iskeletlerinden kırılması, güvenlik açısından da ciddi bir risk oluşturuyor. İskeletlerin son derece kalitesiz olduğunu düşünüyorum ve bu durumun İstikbal markasının kalitesine hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Tüm evimiz İstikbal’den; diğer ürünlerimizde hiçbir problem yaşamazken sadece Lena yemek takımının sandalyelerinde bu kadar büyük bir sorunla karşılaşmamız bizi gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Garanti süresi dolmuş olsa da bu kadar kısa sürede, bu denli güvenlik riski oluşturan bir iskelet sorununun üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Sandalyelerin tamirle düzelecek gibi olmadığını, iskelet yapısının genel olarak sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Lena yemek takımı sandalyelerinin komple iade alınmasını ya da sorunsuz ve dayanıklı bir model ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, kısacası mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Elif

Bir kere çaldırdınız, açınca da kapattınız ve size ulaşmak oldukça zor. Ulaştığımda ise hiçbir sonuca varılmadı. 1100 ₺ ücretli servis yönlendirmesi ve ürünlerin durumuna göre ek ücret çıkacağını söylediniz. Ben ne anladım bu işten? 50 kg insanı taşıyamayacak sandalye üretmişsiniz...

Benzer Şikayetler

İstikbal Sandalyelerinde Tekrarlayan Kırılma Ve Garanti Sonrası Destek Yokluğu

Özgür

İstikbal

892

İstikbal’den 2021 yılında Lena model yemek masası takımı aldık. Takımı çok fazla bile kullanmadığımız halde sandalyelerin ön kısmı iki kez aynı yerden kırıldı. İlk kırıldığında servis sandalyeyi alıp götürdü ve bizim hatamız diyerek işlem yaptı. Aynı yerden ikinci kez kırılma yaşanınca tekrar servi...

İstikbal Sandalyelerinde Tekrarlayan Kırılma Ve Garanti Sonrası Destek Yokluğu

istikbal-sandalyelerinde-tekrarlayan-kirilma-ve-garanti-sonrasi-destek-yoklugu-1.jpg

İstikbal Sandalyelerinin Kısa Sürede Kırılması ve Ücretsiz Onarım Talebi

Kübra

İstikbal

1.289

2021 yılında İstikbal’den Lena koltuk takımı ve yemek odası seti satın aldık. Ancak 2023 yılından itibaren yemek odası takımına ait sandalyelerimiz zamanla teker teker kırılmaya başladı. Sandalyeleri herhangi bir zorlamaya maruz bırakmadık, sadece normal şekilde otururken aniden kırıldılar. Hatta bi...

İstikbal Sandalyelerinin Kısa Sürede Kırılması ve Ücretsiz Onarım Talebi

İstikbal Markası Tam Bir Hüsran

Ayşe

İstikbal

1.563

İki sene önce aldığım Lena marka yemek masası sandalyesinin sürekli ayaklarının kırılması ve servise gitmesi, aldıktan iki hafta sonra başladı. Ayakları kırıldığı için değişim ya da iade talep etmemize rağmen talebimiz kabul edilmedi ve sürekli oyalanarak iki seneyi tamamladık. En son dün akşam yine...

İstikbal Lena Sandalye Hayal Kırıklığı

Aylin

İstikbal

3.328

İstikbal Lena sandalyemiz sırayla kırılıyor. Sandalyeler kısa süreli kullanımdan sonra ayak bağlantı yerlerinden kırıldı. Yaslandığınız bölüm ise sallanıyor. 8 sandalye aldık. Garanti kapsamında ürün iadesi talep ettik ama sadece 3 sandalyeyi tamir edebiliriz şeklinde cevap aldık. Diğer sandalyelerd...

1 Destek

1 Yorum

İstikbal Lena Sandalye Garanti Problemi

Büşra

İstikbal

3.282

İstikbal Lena yemek odası takımı aldık. Henüz garantisi bitmedi; üç tane sandalye iskeletinden kırıldı, diğerlerinin de ayakları sallanıyor. Bu konu ile ilgili Amasya İstikbal ile de görüşme sağladık. 'İlgileneceğiz, servis yönlendiriyoruz' dediler. Ancak dönüş olmadı. 10 Ekim'de müşteri hizmetleri ...

1 Destek