Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve Etik Dışı Davranışlar

+2
profile
17 Nisan 2025 20:58
1.096

Merhaba,

28.12.2024 tarihinde sipariş verdiğimiz ürünlerin 45 gün termin süresinin olduğu belirtilmiştir. Ürünlerden koltuk takımı ve yemek masası gelmiş olup. Konsol, aynalar ve yemek masası sandalyeleri gelmemiştir. Üzerine ürünlerin üretimde olduğu konsol ve aynaların fabrikadan çıkışı yapıldığı 17.04.2025 tarihinde teslim edileceği ve teslimin gerçekleşmesiyle ürünün montajlı halde gelmesi üzerine ürünlerde kusurlu kısımların olduğu tarafımızca tespit edilmiş olup aynaların da gelmemesiyle şüphelenmemiz üzerine Aksoylar Çorlu/Tekirdağ mağazasına gittiğimde konsolun olmadığını ve tarafımıza kusurlu teşhir ürün gönderildiği tarafımızca tespit edilip mağaza personelinin de sürekli arıyorsunuz bu şekilde çözüm bulduk diyerek tarafımıza gönderimi yapılmıştır. Belirtilen termin üzerinden aylar geçmesine rağmen mağaza personelin arayıp ürünlerimizi sormamız yanlış bir hareketmiş gibi tavır takınması ayrı bir durum. Ürünlerin teslim evrakını imzalamadan geri almalarını belirttik ve geri alım sağlanmıştır. Müşterileri bu şekilde saf yerine koyup etik olmayan davranışlar sergilenerek müşteri haklarını ve mahrumiyetini hiçe sayılmıştır. Aynı gün teşhir ürünü mağaza personelleri gelip geri almıştır. Görseller ve videolarda her şey görülmektedir.

17 Nisan 2025 21:00 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

05 Mayıs 2025 15:08

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yunus
Yunus
05 Mayıs 2025 16:09

Merhaba, Evet geri dönüş bugün yapıldı. Teşhir ürün teslim edilmeyle alakalı ne bir özür ne de şubeye yaptırım olmadı görüştük diye cevap veriliyor. 28.12.2024 tarihinde verilen siparişin parça parça gelmesi ve hala yemek masası sandalyelerinin 26.05.2025 Pazartesi şubede olacağı oda teslim edilecek mi ki belirsiz olmakla beraber Haziran ayında tamamlanacak siparişimiz öyle umut ediyoruz. Bir firmanın yapılan hatadan dolayı özür dahi dilememesi nasıl hizmet verildiğide zaten süreçten belli oluyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tulga sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Şubat 2025 02:07
1.796

profile
05 Şubat 2025 10:48
1.275
Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyoruz

profile
Selinay
13 Temmuz 2025 19:54
1.338
5
Yıldırım sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yıldırım
23 Ocak 2025 13:56
1.793

Teslimat Ve Montaj Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

profile
08 Eylül 2025 19:31
1.857
Teslimat Ve Montaj Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
Teslimat Ve Montaj Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
Teslimat Ve Montaj Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
teslimat-ve-montaj-surecinde-yasanan-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru